Freelancerları Müşterilerinizle Nasıl Daha İyi Çalışırsınız?
Gün boyu müşterilerle çalışmak bazen serbest zamanlamada strese neden olabilir. Uzun çalışma saatleri, yaklaşan proje süreleri ve müşterilerden gelen sürekli eleştiriler, birinin hevesli ruhunu gerçekten düşürebilir. Bu nedenle, müşterinizle bir uzlaşma oluşturmak herhangi bir projenin başarısı için zorunludur.
Sağlayıcı olarak, her bir müşterinizin görüşüne saygılı, dürüst, samimi ve hepsinden önemlisi olmalısınız. Proje ihtiyaçları olmasaydı, ilk etapta herhangi bir iş yaratmazsınız. Ve beni yanlış anlama ama bir uzlaşma iki tarafa da kısıtlayıcı gelmek zorunda değil..
Bu rehberde serbest çalışanlar ve müşterileri arasında açık iletişim kurmak için birkaç ipucu paylaşmak istiyorum. Dikkat çekmek için fikirlerinizi nasıl yaratıcı ve düşünceli bir şekilde kullanacağınızı öğrenin. Projelerin daha yumuşak hareket ettiğini göreceksiniz ve hem siz hem de müşterileriniz tamamlanan işlerle daha fazla başarı hissedeceksiniz.
aynı sayfada
Belirli bir projenin amaçlarını yanlış anladığımız birçok zaman vardır. Bu, özellikle müşteriniz bir fikir beklediğinde ve tamamen farklı bir şey sunarken, felakete yol açabilir..
Böyle utanç verici bir senaryodan kaçınmak için iletişim kanallarınızı açık tutun. Tartışmaların ilk birkaç bölümünde, tüm soruları vaktinden önce temizlediğinizden emin olun ve müşterinizi de aynısını yapmaya teşvik edin. Bu sayede her şey masaya konur, böylece sorunlar önceden giderilebilir. Web tasarımcılarının (özellikle) istemcinin düzen mockup'ta ne aradığını anlamaları gerekir (renk düzeni, sayfa öğeleri, gezinme vb.).
Aynı sayfada kalmak için, proje zaman çizelgesindeki tüm proje fikirlerinin ve değişikliklerin bir listesini tutun. Müşterinin neye ihtiyaç duyduğunu anlayabilmeniz için her zaman bu notlara bakabilirsiniz. Özellikle aynı müşteri veya birden fazla müşteri için birden fazla proje üzerinde çalışırken, aynı anda yaratıcı fikirleri ele almanın profesyonel bir yolu..
Her zaman Değişikliklere Açık Olun
Birçok tasarımcının ortak bir alışkanlığı, ilk toplantıdan sonra projede yapılabilecek değişiklikleri sınırlamaktır. Projeyi akışkan tutmanın en iyisi olduğunu düşünüyorum, böylece sonuçta daima yeni fikirler ortaya çıkabilir. Gerçek tasarım işini yapmak için otururken çok sert olmayın. Sadece ilk taslaktan farklı değişiklikler yapacaksınız değil, müşteriler fikirleriyle çok ilgili olacaklar.
Genel olarak, teklif edilen tek bir tasarımın isteyip istemediğine karar vermekten çok, birkaç farklı kavramı kontrol etmeye daha yatkın olurlar. Döngü içinde tutmak için sürekli bir temas programı tutmaya çalışın. Herhangi bir yeni değişiklik veya geri bildirim ile güncellemek için birkaç günde bir hızlı e-posta göndermeyi deneyebilirsiniz.
Fikirlerinizi nasıl Pitch
Herhangi bir iyi uzlaşmada, her iki taraf da fikirlerinin dinlendiğini hissetmek ister. Yeni konseptler için beyin fırtınası yapmadan önce, müşterinin ne olduğuna bir fikir ver nihai sonucu düşünüyor ya da arıyor. Ne aradıklarını biliyorlar.
Ancak sizin tarafınızda, tasarım / kodlama konusundaki profesyonel geçmişinizle, kendi fikirlerinizi projeye çok daha faydalı bulacağınızı düşünebilirsiniz. Müşterinin isteklerini geçersiz kılmadan bu fikirleri nasıl ifade edeceğinizi öğrenmek önemlidir. Fikirlerinizi olası bir alternatif öneri olarak sunun ve müşteriye göstermek için fikirlerinizi gösteren 2 veya 3 ek eskiz veya maket oluşturun..
(Resim kaynağı: Fotolia)
Eldeki benzer web sitelerine veya tasarımlara sahipseniz, fikrinizi tam olarak neyi başarmaya çalıştığınızı açıklamak için bunları görsel bir rehber olarak kullanın. Ve fikriniz müşterinizin aradığı şeyden tamamen uzaktaysa, o zaman ikiniz de bir kurşun yedin..
Müşterinizin görüşlerine saygılı davranırsanız, bakış açınızı duymaya daha istekli olurlar. Web tasarımı kapsamı dışında bile logo tasarımları, markalaşma, pazarlama ve baskı çalışmaları gibi benzer yaratıcı alanlar var. Müşteriniz bu alanlarda özel bir bilgiye sahip değilse, uzmanlığınızı anlamalı ve tavsiyenize ve rehberliğinize dikkat etmelidir. Bu yüzden, amorf "nihai proje" konseptini gerçeğe dönüştürmek gerçekten bir sorun..
Reddetme Kabulü
Hemen birçok harika fikrinizi düşüreceksiniz. Bu eleştiriyi kişisel olarak ele almamayı öğrenin, çünkü bu durumlarda becerilerinizin inceleme altında olmaması muhtemeldir. Müşteriler, akllarında ihtiyaç duydukları şeylerin kesin bir imgesi ile gelmiş olabilirler; Bu, fikirlerin reddedildiği anlamına gelmez, çünkü kötüdürler veya işe yaramazlar..
Reddetme, uzlaşmanın bir parçasıdır. Kendinizi yetersiz hissetmenize neden olmamalı ve kesinlikle yeni fikirleri denemekten vazgeçmemelisiniz. Günün sonunda müşterinizin istediği şey var, ancak fikrinizi gerçekten beğenirseniz, fikrini meyve vermekten memnun etmek için onları başka bir projede kurmayı deneyebilirsiniz.
Kuralların Mürekkeplenmesi
Yasal yazılar sizin lehinize daha fazlaysa, her yeni projeye başlamadan önce bir sözleşme hazırlamayı düşünün. Bu sözleşme, projenin üretimi sırasında uyulması gereken tek bir kural ve düzenleme setini temsil eder. Belirli tasarım fikirlerini, zaman çizelgelerini, neyin ve kim tarafından sunulacağını veya projeyle ilgili temel ve gerekli olan herhangi bir şeyi içerebilir..
Bu size her bir müşteriyle oturup, ağır malzemelerin bir kısmını ilk önce çözme şansı verir, yani ne kadar tazmin edileceğinizi ve projenin her bir bölümünü ne kadar süreyle tamamlamanız gerektiğini çözer. Müşteriniz ayrıca üzerinde çalışacağınızı ve projenin zaman çizelgesinin her bir noktasında hangi rotayı alacağını net bir şekilde bilerek bir güvenlik kazanacaktır. Zaman geçtikçe, her biri düzenlemeleri ve değişiklikleri uygun gördüğünüz şekilde gönderebilir. Bir sözleşmeye sahip olmak, herkesi düz bir oyun alanında tutacaktır.
Uçların Doldurmalarını Haklı Bıraksın
Her proje zaman çizelgesi boyunca bir portföy oluşturuyorsanız da, projeyi hızla ve profesyonelce tamamlamaya odaklanmanız gerekir. Belirli bir tasarıma fazla yatırım yapmayın veya kendinizi projenin daha küçük parçalarını tamamlarken gecikmiş bulabilirsiniz..
Tasarımcılar genellikle işleriyle gurur duyuyor ve iyi bir sebeple. Hem portföyünüzde hem de daha küçük yan projelerde yaptığınız işle gurur duymalısınız. Her durumda son hedef, projeyi bitir ve dikkatinin dağılmasına izin verme. Daha küçük öğeleri aşırı analiz ettiğinizde veya yeni fikirleri kullanmak için fazla çaba sarf ettiğinizde, belirlenen sürelere uymamaya başlayabilirsiniz. İşteyken üretken kalın ve yalnızca boş zamanlarınızı yaratıcı yan projeler üzerinde çalışmak için kullanın..
Üzerinde çalışacağınız her proje size yepyeni tasarımları veya eskiz yeteneğinizi gösterme şansı vermez. Bazen sadece müşterinin ihtiyaç duyduğu şeyi inşa etmeniz gerekir. Eğlenceli projelerde bile her zaman uzlaşmaya yer yoktur, bu nedenle bazı fikirler düşerse cesaretini kırmayın. Daha büyük resim, gerekli zaman dilimi içinde tamamlanabilen ve yardıma ihtiyaç duyulduğunda müşteriye destek sağlayan çalışmaları gerektirir..
Olduğun yerde kal
Bir müşterinin güvenini yitirmenin en kötü yolu, onlara söylediklerinizi gerçekten anlamadığınızı göstermektir. Çalışırken, hatta serbest çalışmakta bile öğreneceğiniz her zaman yeni şeyler olacaktır. İş çok hızlı ve işlerin iş tarafı da dahil olmak üzere geniş bir alanda bilgi sahibi olmak ve ihtiyaçlarınızı ve isteklerinizi pazarlamak için sadece müşterilerin değil. Bu hem yeni başlayanlar hem de profesyoneller için geçerlidir..
Anladığım kadarıyla herkes serbest meslek işleriyle uğraşmaktan hoşlanmaz. Ancak, müşterilerinizle sık sık görüşmeniz gereken önemli bir alandır. Tasarım çalışmalarının ötesinde, bütçeleri, zaman dilimlerini ve gelecekteki olası bakımı da tartışmanız gerekecek, örneğin, web barındırma desteği için uygun olacaksınız ve bu size ekstra para kazandıracak?
Değerinizi bilin ve zamanınızın ne kadar tutacağını bilin. Kendinize kısa satış yaptığınızda, daha sonra hak ettiğiniz şeyi müzakere edecek kadar yer kalmaz; 1-2 hafta sonra, bu konuda pişmanlık duyabilir ve pazarlık yapma kabiliyetiniz yetersizliğinden dolayı kendi değeriniz kısa olduğu için ayaklarınızı sürüklemeye başlayabilirsiniz. Şüphe duyduğunuzda silahlarınıza bağlı kalın ve müşterinize iş demek istediğinizi kanıtlayın. Her zaman fikirlerine karşı nazik ve hoşgörülü bir tutum sergileyin. Gelecekte proje çalışmalarının tekrarlanmasına yol açabileceğinden karşılıklı güven duygusu oluşturun..
Faydalı Referanslar
- Serbest Fiyat Teklifleri - Maaş Müzakereleri
- Söyleme Sanatı “Yok hayır”
- Serbest Sözleşmeyi Görmek İçin 7 İpucu
- % 25 Mücadelesi: Müzakere Olun Ninja
- Neden En Kötü Müşterileriniz Hala En İyi Hizmetinizi Almalı?
Sonuç
Umarım bu fikirler daha iyi müşteri ilişkileri arayan serbest çalışanlar için faydalıdır. İki tarafın da ortak bir hedefe doğru birlikte çalışmasını gerektiren iki yönlü bir sokak. Uzlaşma, serbest çalışmanın hayatının bir parçasıdır. İş hakkında nesnel kalabildiğiniz zaman, duygusal olarak daha az bağlı hissedersiniz ve anında sonuç almak için daha fazla istekli olursunuz.
Daha fazla ilgili makale:
- Serbest Yazma İçin Faydalı İpuçları ve Rehber
- Freelance Hakkında Neler Harika (Ve Değil)
- 6 Temel (Ama Sıkıcı) Görevler Serbest Çalışanlar Nefret Etmekten
