Çevrimiçi Müşteriler Neden Çevrimiçi Yorumlar Gününüzü Tasarruf Edebilir?

Online alışveriş yapıyor musunuz? Bunu yaparsanız, çevrimiçi incelemelerin olasılıkla Kararlarını vermene yardımcı olacak bir referans kaynağı. Bir çevrimiçi incelemede, yazar deneyimlerini ürün ve / veya hizmetle paylaşır, avantajlarını, dezavantajlarını ve diğer görünmeyen özellikler bu üretici tarafından serbest bırakılmadı.

teknik olarak, 'ağızdan ağıza' için çevrimiçi sürümüdür ve bu kadar çok inceleme olduğu gerçeği, etkinliğinin büyüklüğünden bahsediyor. Bazen kullanıcılar, mal veya hizmetten en iyi şekilde nasıl faydalanabileceği konusundaki incelemelerinde tavsiyelerini paylaşır; Ürünle iyi çalışan veya teklif edilen bir anlaşmayı en iyi paraya çevirme zamanı.

Diğer zamanlar, yorumlar hoşnutsuz müşterilerden rant ve şikayet, size - üçüncü kişiye - dolar ve kuruşlarınızı vahşi doğaya bırakmadan önce tekrar gözden geçirmek için ikinci bir şans. Herkesin bir fikri vardır ve paylaşmaktan korkmazlar, ama asıl önemli olan sizsiniz yap bu görüşle.

Yorum Türleri

Yorumlar internette bir düzine düzine ama teknik olarak hepsi birkaç tür altında gruplandırılmış:

1. Tam Üflemeli Deneme

İncelemeler, uygun şekilde yerleştirilmiş "tetik kelimeleri" içeren bir paragrafın içine sokulabilir. Bunlar üretici tarafından veya ürün hakkında yazmak için satıcı tarafından meşgul olan biri. Genelde satılan ürün veya hizmet konusunda olumlular ve özellikle dünya pazarında yüzlerce benzer marka arasından seçim yaparken, sizin için en iyi seçimi seçmenize yardımcı olacak bir başlangıç olarak kullanılabilir..

Benzer bir kaynak olan çevrimiçi yorumlar olabilir kişisel bloglarda yazılmış. Bunların tarafsız değerlendirmeler olamayacağını varsaymak adildir, ancak incelemeye eklenmiş bir isim varsa, bir miktar dürüstlük taşımasının daha muhtemel olduğundan emin olabilirsiniz..

2. İnceleme Web Siteleri

Ayrıca, yorumlarla dolu (çevrimiçi, sol, sağ ve orta) çevrimiçi inceleme web siteleri vardır ve yalnızca birkaçını belirtmek için:

Dijital kamera meraklıları için Dpreview.com,
BoxOfficeMojo.com filmler için,
Seyahat deneyimi için Tripadvisor.com,
Elektronik, giyim eşyası, oyuncak ve mücevher gibi geniş bir ürün yelpazesi için Bizrate.com,
Kullanıcıların işletmeler hakkında konuşmasını sağlayan Yelp.com .

Amazon.com ve elance.com (şimdi bir Upwork şirketi), hizmet sağlayıcılarını veya bu portalları kullanan kişileri işlerini bulmak için derecelendirmenize olanak sağlar.

3. Forum ve Tartışmalar

Son olarak, arama motorunda anahtar kelimeler çalıştırarak çevrimiçi yorumları bile bulabilirsiniz, ör. msgstr "bütün ekmek vs beyaz ekmek". Aramanızın popülaritesine bağlı olarak, çevrimiçi forumlarda çok sayıda tartışmayı kolayca bulabilirsiniz..

Bunlar daha önce tanıttığım diğer ikisi kadar yapılandırılmamış, ancak geri-ileriye rağmen sonuçta bunlar en fazla bilgiyi ortaya çıkarmak aradığın şey hakkında.

Gerçek ve Sahte Arasındaki Anlatım

İnternetteki her şey gibi, Yeterli zaman verin ve birisi tartışmalı bir şeye dönüştürecek. Gözden geçirenlerin çoğunun niyetine rağmen, ticari kuruluşlar, sokaktaki adamdan gelen incelemelerin marka imajlarını iyileştirmek veya rakiplerini karartmak için harika pazarlama araçlarına dönüştürülebileceğini bulmakta çabuk durmaktadır '.

(Resim kaynağı: Fotolia)

Bu en az etik değil İnternet, bu haydut hakemlerini yakalamayı neredeyse imkansız kılıyor. Ve onları durduracak ne var? Yapmanız gereken tek şey, sahte bir kullanıcı adı almak, müşteri olarak poz vermek ve sonra ürün ya da hizmet sayfasında bir inceleme yazmak, beş yıldızlı bir inceleme vermek ya da sahte olsa da, dil kırbaçlamak..

Aslında, tüm çevrimiçi incelemelerin% 5'i sahte. 5 $ gibi düşük bir fiyata satın alınabilir.

Oh, onlar gerçek insanlar, bu gerçek değerlendirmeleri yazanlar ama asla Gerçekten mi o yerde ya da hiç bu ürünü kullanmışsınızdır. Eylül 2011’de, TripAdvisor.com aslında reklam yanlışlıklarının yayılması için araştırıldı, başka bir deyişle, yorumcularının çevrimiçi inceleme web sitesinde yayınladıklarının gerçek olduğundan emin olmak için yeterince şey yapmadıkları için araştırılıyorlar..

Ancak bir incelemenin gerçek olup olmadığını nasıl anlarsınız??

Yarı Bilim, Yarı Gut Duygu

Bir bilginin bile akademisyenler buna özen gösterdiğinde değerli olduğunu biliyorsunuz. Myle Ott Cornell Üniversitesi, kullanılan kelimelere dayanarak orijinal olmayan incelemeleri ayıklamak için bir bilgisayar algoritması geliştirmiştir. Araştırması o kadar ilgi çekici idi ki Google, 22 yaşındaki araştırmacının özgeçmişini istedi.

o esnada Dr Kawamura of Edinburg University, "Yes" veya "No" değerlendirmelerinin güvenilir incelemeler için en iyi kriter olduğunu düşünüyor. Sübjektif görüşler vermesine izin verildiğinde, hakemlerin web sitesindeki dikkat taleplerini abartma eğiliminde olduklarını ve bu nedenle bu incelemelerin 'daha az güvenilir' olduğunu belirtti.

Geri kalanımız için, peki…

Yeni başlayanlar için, herhangi bir incelemeyi okurken, Gözden geçirenin niyetini düşünmek için zaman ayırın. Bu kişi hizmet için çok mu yumuşak veya çok mu kritik? Değerlendirmesinde adil miydi yoksa sadece acı mı veriyor? Çalıştığı için beğenmek yerine ürünü tanıtıyor gibi görünüyor mu? Dikkat ettiğinizde, gerçeği oluşturan ya da bir incelemede yatan nüansları kolayca alabilirsiniz. kazmak.

İkinci kriter gözden geçirenin güvenilirliği. Standında tutarlı (ve kullanıcı adı) tutarlı olan düzenli bir gözden geçiren kişi, yeni kullanıcılara kıyasla daha fazla güvenilirlik elde edebilir - ya da evi aynı üreticiden her bir cihazla tesadüfen dolmuş olan 'ev hanımı'.

Ayrıca kendi aralarında hemfikir olacak ya da aynı fikirde olmayacak hakemler de var. Zaman zaman, bu çevrimiçi değişimler, gözden geçirenin gerçekten de kendisi için çalıştığı şirket için çalışıp çalışmadığı gibi, faydalı olacağını kanıtlayan bilgileri ortaya çıkarabilir. Yine kaz.

En İyi Politika

Çevrimiçi incelemelerin etkinliğine rağmen, bir tutam tuzla okuduğunuz her incelemeyi alın. Görüşler değişecek ve hepimizin farklı tolerans ve beklentileri var. Bu, birlikte çevrimiçi incelemelerden kaçınmanız gerektiği anlamına gelmez.

Aslında, bazılarınız internette muhtemelen aktif eleştirmenlersiniz. Temasa geçtiğiniz herhangi bir ürün, hizmet veya organizasyonu havalandırmak, paylaşmak, etkilemek, homurdanmak, haklı çıkarmak, şişlemek veya kınamakta serbestsiniz.

Ve biz aslında bunu yapabilmeniz için sizi teşvik ediyoruz. bir ivme olarak hizmet etmek dışarıdaki sağlayıcılar için onların hareketlerini almak ve rekabetçi kalmak. Ancak, incelemenizin etkisine ilişkin bir düşünceyi saklayın ve kelimelerinizi akıllıca seçin. Ve eğer dışarıdaki diğerlerinden saf, dürüst ve düşünceli yorumlar almak için sabırsızlanıyorsanız, yorumlarınızı yazarken aynısını yapın.