5 Müşteri Deneyimi Değerini Artırmak için Mobil Deneyim Optimizasyon Stratejileri

Mobil reklamcılık stratejiniz yalnızca duyarlı bir web sitesine veya uygulamaya sahip olmaktan oluşmamalıdır. Stratejiler iyi düşünülmeli ve insanları mobil deneyimlerine yönlendirmeye, trafik kaynakları ve içeriği optimize etmek dönüşümleri maksimize et.

IBM Global Institute tarafından yapılan Global C- Suite Çalışması, “SiCMO'ların yüzde seksen dördü mobil çözümlerin yakın gelecekteki işler üzerinde büyük bir etkisi olacağını düşünüyor" süre "CMO'ların üçte ikisi, daha derin, daha zengin müşteri deneyimleri geliştirmeyi en üst pazarlama önceliği olarak tanımlamaktadır.."

Bu yazıda 5'e bakacağız. mobil deneyim optimizasyon stratejileri bu markaları inşa etmek için takip edebilir müşterileri ile harika bir ilişki.

1. Mobil Mikro Anları Optimize Edin

Markalar, müşterinin satın alma yolculuğunun, müşterinin istediği anahtarı tutan birkaç mikro ana bölündüğünü anlamalıdır. hemen harekete geçmek ve sadık kal markalara. Şu anda, dünyanın her yerindeki insanlar anlarından en iyi şekilde yararlanmaya çalışıyorlar ve markaların varlığını müşterinin istediği gibi ve istediği zaman göstermesi gerekiyor..

Genel olarak, Google tarafından tanımlandığı gibi aşağıda açıklanan 4 tür mikro an vardır..

Bilmek İstediğiniz Anlar

İnsanların yeni bir şeyler öğrenmek istedikleri anlar, bilmek isteyen anların altına gelir. Tüm bu sorgular, tüketicinin bilgi almak için istediklerini yerine getirmek istediği anları tanımlar..

Sorguların bazı örnekleri:

• bir araba den düzeltmek için nasıl
• excel bir hücreyi düzeltmek için nasıl
• bilgisayar babası kim
• uyuduğumuzda ne olur
• micromax tuval 6
• google tarafından alfabesi
• göz farı ipuçları

Gitmek İstediğin Anlar

İnsanların yakın ve uzaktaki yeni bir yeri ziyaret etmek istedikleri anlar, gitmek isteyen anların altındadır. Bu tür sorgular, kişinin hemen harekete geçmeye istekli olduğunu gösteren doğrudan göstergelerdir..

Sorgular aşağıdaki gibidir:

• yanıma dondurma dükkanı
• dubai'ye uçuş rezervasyonu
• yanıma kahve

Yapılacaklar anları

İnsanların bir şeyler yapmakla ilgilendikleri anlar, yapmak istedikleri anların altında gelir.

Gibi sorgular:

• karate öğrenmek
• cep telefonumu nerede tamir edeceğim
• whatsapp'ı indirmek istiyorum
• evlenmek istiyorum
• bells plajda sörf dersleri

Bu tür sorgular, kişinin yapmaya istekli olduğuna dair göstergelerdir ve markalar şu anda müşteriye ulaşmak için hazırlanmalıdır..

Satın Almak İstediğiniz Anlar

Müşterinin bir şeyler satın alma kararını verdiği anlar, satın almak istedikleri anlar altında gerçekleşir. Bu tür sorgular, kişinin bir ürün / hizmet satın almak istediği tüm mikro anları tanımlar..

Sorgular aşağıdaki gibidir:

• iphone 6s satın almak
• renault bayileri delhi'de
• ucuz mücevher online satın
• LLC'ye ABD'de kaydolmak
• yedek cam silecekleri

Mikro Momentlerinde Müşteriye Ulaşmak

Potansiyel müşterilerinize tam Mikro Anlarında tam ulaşabileceğiniz 5 yol:

1. Bir an haritası yapın

Müşterinin satın alma yolculuğunda izlemesi gereken bir anlar hazırlayın. Tüm anların farkındaysanız, pazarlama stratejinizin farklı aşamalarını planlayın Her mikro anda müşteriye ulaşmak için dönüşüm şansını artırarak.

2. Anında müşteri ihtiyaçlarını anlamak

Müşteriniz bu gece katılması gereken bir parti için bir taksi rezervasyonu yapmak istiyorsa ve parti bittikten sonra indirimler sunan çekici bir e-posta ile ona ulaşıyorsanız, o anda anı kaçırdınız.

3. Doğru deneyimi sunmak için bağlamı kullanın

Kullanıcıya unutulmaz deneyimler sunmak için günün yerini ve saatini kullanın. Müşterilerinizi tüm satın alma döngüsü boyunca bilgilendirin. Müşteriler mağazanız yakınındaki ürünleri arıyorsa, aradıkları ürünlerin mağazanızda bulunduğunu bildirin..

4. Yolculuk boyunca optimizasyon yapın

İnsanlar satın alma yollarında çeşitli cihazlar kullanıyor. Markanızın tüm bu mikro anlarda bulunduğundan emin olun İnsanların kullandığı cihaza bakılmaksızın. Web sitenizi / uygulamanızı kullanıcı dostu ve çekici hale getirin, böylece müşteriler tüm seyahatlerinde kendilerini güvende hissederler.

Uygun renk seçimi ve uygun gezinme, müşterinin satın alma yolunu optimize etmede önemli bir rol oynar. Markanızın kişiliğini belirleyen renkleri kullanın.

99designs renk kılavuzunun işletmesi, markanız için mükemmel rengi nasıl seçebileceğinize dair bir bilgi deposu sunar..

5. Önemli olan her anı ölçün

Bazı anlar doğrudan satışa katkıda bulunmayabilir, ancak tüm mikro anlar tüm satın alma döngüsünün önemli bir parçasıdır. Her anın emin ol yakalanan ve ölçülen Böylece müşterilerin nerede vakit geçirdiğini ve ne onlar mı en çok satın almakla ilgileniyor ve en önemlisi ne zaman.

2. Yer Uzantılarını Akıllıca Kaldırma

Google Adwords'teki yer uzantıları, işletme adresinizi ve bulunduğunuz yerle ilgili diğer bilgileri (ör. Çalışma saatleri ve derecelendirmeler) doğrudan Google arama sonuçları sayfasında görüntülemenizi sağlar. Ayrıca içerir müşterilerin doğrudan sizi aramasını sağlayan düğmeler.

İşletmeyi doğrudan aramak için bir düğmeyle birlikte mesafeye göre sıralanmış farklı mağaza adresleri görüntüleyen Wensmith Mağazalarından aşağıdaki yer uzantısına bir göz atın.

İster birden fazla fiziksel mağazaya sahip olun, isterse de tek bir mağazaya sahip olsun, geniş bir işletme, yer uzantıları, hemen köşeyi çekebilecek müşterileri ve yakında ziyaret etmeyi planladıkları bir alanda bir işletme arayan müşterileri çekmeye yardımcı olabilir.

Bazı ipuçları:

1. Yer uzantılarını SiteLinks ile birlikte tetikleyin
2. Hesabınızı Google My Business’a bağlayarak birden fazla adres ekleyin.
3. Google’dan ücretsiz olarak sağlanan yer uzantı raporlarını kullanın. Bu, dönüşümler üzerindeki etkisini değerlendirmenize yardımcı olur.

3. Potansiyel Hedefler İçin Konum Verilerini Kullanma

Bugün, Akıllı telefonunuz tam konumunuzu tam olarak belirleyebilecek bir teknolojiye sahiptir. ve bu bilgileri servisler sunmak için kullanabiliriz - yemek, gezinti, bahşiş veya kupon. Bunların hepsi yerel müşterileri hedeflemenin harika yolları..

Müşterileriniz hakkında konum verilerinin bulunması, markanızın pazarlama stratejilerini izleyicilerin mobil mikro anlarına göre uyarlamasına yardımcı olacaktır. Sosyal medyayı pazarlama stratejinize dahil etmek çok önemlidir. Kitlenizi doğru bir şekilde bölümlere ayırmak ve en potansiyel müşterileri hedeflemek için, konum verileri kilit bir rol oynar.

Markanız hakkında söylenenlerin kodunu çözmek için sosyal medya sitelerinde marka etiketinizi ve anahtar kelimelerinizi hala araştırıyorsanız, hepsini yanlış yapıyorsunuz demektir.!

Konum etiketli yayınların% 74'ü anahtar kelimenizi veya karma etiketinizi içermiyor.

Peki, yapılacak ne var??

Faydalanmak konum etiketli içerik ve yayınlar. Konum tabanlı sosyal verilerin ne kadar güçlü olabileceğini görünce şaşıracaksınız.

Foursquare Örneği

Foursquare'de, yerel arama ve keşif servisi mobil uygulaması, mikro anlarda alakalı veriler sağlama konusunda sadece şaşırtıcı. O konum zekasını kullanır şaşırtıcı tüketici deneyimleri oluşturmak. Hazırlık söz konusu olduğunda Foursquare'den çok şey öğrenebiliriz yere özgü pazarlama stratejisi.

New York'taysanız ve bir şeyler yiyeceğiniz bir restorana giderseniz, yere özgü pazarlama Foursquare'in size bulunduğunuz yerde ne denemeniz gerektiği konusunda bir bildirim göndermesini sağlar. Başka bir örnek ise, Foursquare'de seyahat ederken soğuk bira arıyorsanız, bir ya da iki bira alabileceğiniz yakındaki yerlerin önerilerini gönderebilir. Bu mikro anlarda müşterileri hedefleme, en iyi ihtimalle.

4. Uygulama Derin Bağlantılarını Kullan

Uygulama derin bağlama Google’ın uygulamanın içeriğini dizine ekle. Bu, kullanıcıların içeriği yüklemeden önce deneyimlemelerini sağlamak için önemlidir. amacıyla Android uygulamasının endekslenmesine izin ver, aşağıdaki adımları izleyin:

1. HTTP URL'leri için amaç filtreleri ekleyin. Amaç işleyicisi için örnek bir kod pasajı aşağıda verilmiştir:

2. Amaç filtrelerini işlemek için uygulamanıza mantık ekleyin.

3. Arama Konsolunu ve Play Geliştirici Konsolu'nu kullanarak uygulamanızı sitenize bağlayın.

4. Uygulama URI'larında doğru biçimlendirme ve davranış sağlamak için derin bağlantı test aracını kullanın.

Uygulama İndekslemenin Yararları

1. Arama görünürlüğünü artırarak uygulama indirme sayısını artırmaya yardımcı olur..
2. Mobil uygulamaların mobil sitelere göre daha kullanıcı dostu ve uyarlanabilir olduğu bulundu. Dahası, uygulamalar CLV'yi artırmaya yardımcı olur (müşteri kullanım ömrü değeri).
3. Uygulama endekslemesi mobil arama sorguları için bir sıralama faktörüdür.

Google’da olduğu gibi, aynı uygulamayı Bing’in derinlemesine bağlantısını da kullanabilirsiniz..

5. Aramaya Güven Eşitliği Kurun

Güven, dönüşümler söz konusu olduğunda çok önemlidir. İnsanlar yeni markalara güvenmeyi zor bulurlar ve iyi tanıdıkları markalardan kolayca satın alırlar. Markanızın güvenini ve görünürlüğünü arttırmanın en iyi yollarından biri, arama emlaklarında büyük bir pastanın olması.

Güven eşitliği nasıl inşa edilir

1. Ücretli arama alanında bir reklamınız olsun.
2. Tek bir giriş altında gösterilen birden fazla site bağlantısını göster.
3. Bilgi grafiği veya Wiki.
4. Yerel listelerde göster.
5. Web sitenizi organik arama alanında üst sıralara çıkarın.
6. Uygulamanızı, uygulama indirme bağlantısının birkaç sayfadan görünür durumda kalması için uygulama dizin oluşturma yoluyla artırın.

Mobil devrim, markaların izleyicilerle etkileşimini sürekli değiştiriyor. Yukarıdaki stratejileri kullanmak, mobil cihazlardan gelen satışları artırmak için harika bir yoldur.