Internet Bağlantınız, Katman Katmanı ile İlgili Sorunları Giderme
Genişbant modern hane halkının can damarıdır ve İnternet bağlantınız lapa lapa olduğunda inanılmaz derecede sinir bozucudur. Denenmiş ve gerçek sorun giderme tekniklerimizde size rehberlik ederken okumaya devam edin, böylece bağlantı sorunlarınızın nereden geldiğini tam olarak tespit edebilirsiniz..
Neden Bunu Yapmak İstiyorum??
Bunu neden yapmak istediğinin açık bir cevabı, ağ problemlerinizi düzeltmek, ancak gerçekte işleri kalıcı bir şekilde düzeltmek, tipik fiş ve fiş çıkarma rutinden biraz daha fazla sorun giderme gerektirir. Bağlantı / İnternet sorunları olan herkes bu sorunları çözmek istiyor ve bunu sık sık bir şeyi fişe takıp çıkararak, cihazlarına ve ağ ekipmanlarını açıp kapatarak, vb..
Çoğu durumda bu sorunlar sorununuzu giderir, çünkü aygıt yazılımını yeniden yüklemeye zorlarsınız, bellekteki olası hataları atarsınız ve yeni ağ atamaları alırsınız (ya da verirsiniz), ancak bağlantınızdaki sorunu gerçekten izole ettiğiniz için değil. Bu kılavuzun amacı, soruna neden olanı tam olarak daraltmanıza yardımcı olmaktır, böylece gelecekte izleyebilme ve ağınızın sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlamada proaktif olmanız (ve en önemlisi, Wi -Fi-lapa lapa alır-evin her şeyi yeniden başlatmada sıkışmış değilsin). İşleri daraltarak, kontrolünüz dışındaki bir sorunu gidermek, kendi yönlendiricinizi gidermek, cihaz düzeyinde kontrol etmek ya da dikkatinizi başka bir konuya odaklamak için ISS'nize şikayet edip edemeyeceğinizi bilirsiniz..
“Kesintisiz İnternet bağlantımı düzeltmeme yardım et”, çok uzakta, burada, Nasıl Yapılır Geek'te ve arkadaşlarımızdan ve ailenizden aldığımız en önemli taleplerden biri olan en sık aranan yardım çağrısı. Özel ağ problemlerinizin her birini tam olarak giderebilmeyi çok istersek (çünkü küçük ve küçük problemleri düzeltmeyi seviyoruz) bu yapabileceğimiz bir şey değil, ne yazık ki makul bir ölçekte yapabiliriz..
Bununla birlikte, yapabileceğimiz şey, ne kadar deneyimsiz olursa olsun, ev İnternet bağlantılarındaki en zayıf bağlantının nerede olduğunu bulmak için herkese yardımcı olabilecek basit bir iş akışına kadar İnternet bağlantısıyla ilgili sorun gidermenin temelini dağıtmaktır. En zayıf halkayı bulmanın en iyi yolu zincirdeki halkaların en büyüğünden başlamak ve oradan çalışmak. Ağın en büyük ve en kritik bileşenlerinden ayrı cihazlara kadar çalışırken, konuya ilişkin sorun giderme bilgileri sunan okumaya devam edin.
En büyük linkten en küçük linke kadar çalışmanın yanı sıra, öğreticinin her bölümü şu anda sorununuzu çözmek için ne yapılması gerektiğine odaklanan “Kısa Süreli Düzeltme” ve “Uzun Süreli Düzeltme” bölümlerini de içermektedir (potansiyel olarak yalnızca geçici olarak ciddiyeti) ve sorunun dönmemesini sağlamak için ne yapılması gerektiği (bu, kablo testcisini test etmek veya yönlendiricinizi değiştirmek için çağırmak da dahil). Her bölümde, bölümün üst kısmına yakın olan acil adımları listeleyeceğiz ve daha sonra neden her adımı gerçekleştirdiğimizi açıklayacağız..
Modeminizde Sorun Giderme
Geniş bant bağlantınız fiber optik, kablo veya DSL olsun, ilk durak en kritik noktadır: modem. Bu, ev ağınızın doğrudan dış dünyayla bağlantılı olduğu ve evinizdeki en son şey olan ve yalnızca ISS'niz tarafından tespit edilebilecek şeylerin bulunduğu bölgeye girmeden önce yönetebileceğiniz ve tanı koyabileceğiniz noktadır (örn. elektrik direğinden çıkan hat).
Modem seviyesinde bağlantınız yoksa, siz (veya ISS'niz) çözene kadar suda etkin şekilde ölürsünüz. Bu nedenle, herhangi bir bağlantı sorun giderme yordamındaki ilk adım, atasözü musluğun açık olduğunu ve İnternet erişiminin evinize aktığını tespit etmektir..
Modem'in Işıklarının ne anlama geldiğini anlamanıza yardımcı olur
En kullanışlı sorun giderme püf noktalarından biri, ekipmanı bağlama veya bağlantı kesme özel bir beceri ya da güçlük gerektirmediği için, modeminizdeki tanı ışıklarının ne anlama geldiğini söyleyen eldeki belgelere sahip olmaktır. Modem model numarasını kendiniz ararken ve kılavuzdaki ilgili sayfaları yazdırın veya ISS'nizin web sitesinde arayın ve oradan yazdırın, elinizde bir tanılama sayfası olması son derece değerlidir. “Yanıp sönen küre ne anlama geliyor?” Ve “Yanıp sönen küre, modemin ISS ile kurduğum bir bağlantı kurduğu anlamına geliyor” veya.
Tanılama ışıkları yalnızca o zamana kadar gider ve modeminizin gerçekten doğru çalışıp çalışmadığını belirlemek için Ethernet tabanlı bir aygıtı doğrudan modeminizdeki Ethernet bağlantı noktasına doğrudan bağlamak çok yararlıdır. Normal kullanım için bilgisayarınızı hiçbir zaman bir tür güvenlik duvarı olmadan (neredeyse güneşin altındaki her ticari yönlendiriciye yerleştirilen güvenlik duvarları gibi) doğrudan modeme bağlamanızı tavsiye etmemize rağmen, bu durumda kesinlikle modemin kurulduğunu belirlemeye çalışıyoruz işleyen. Normal bilgisayarınızı veya dizüstü bilgisayarınızı, yalnızca test amacıyla kullandığınız eski çırpılmış bir dizüstü bilgisayarı veya bir Amazon Fire TV, Apple TV veya hatta bir Ahududu Pi gibi bir ağ adaptörüne sahip bir medya cihazını kullanabilirsiniz..
Amaç, bir Ethernet kablosunun hardline üzerinden cihazınızı doğrudan modeme bağlamak ve daha büyük İnternet ile bağlantı kurmaktır. Gerçek bir bilgisayar kullanıyorsanız, bir dizüstü bilgisayar veya masaüstü olsun, Google’ın DNS sunucularına ping işlemi yapmak gibi çok basit bir bağlantı testi kullanmak en iyisidir. Bunu, komut kutusuna “cmd” komut satırını açıp “ping 8.8.8.8” yazarak yapabilirsiniz. Bir yanıt alırsanız modeminizin dış dünyayla iletişim kurduğunu bilirsiniz. Kolayca ping isteği gönderemediğiniz aygıtlar için, aygıttan yazılım güncellemelerini denetlemesini istemek veya bir akışlı video dosyasını yüklemek gibi basit bir ağ bağlantı testi yapmayı deneyin. Bir ping gibi mümkün olan en temel testi yaparken, sizin için uygun olan herhangi bir yöntemin değerli olduğu idealdir..
Kısa Süreli Düzeltme
Modem ve ISS'niz arasında bir bağlantı olmadığını tespit ederseniz (bağlantı testi pozitif sonuç vermez), en kolay kısa vadeli çözüm modeminizi güç kaynağından, ağ kablolarından ve koaksiyel / fiber kablodan tamamen kesmektir. evinize takılı fiili şebeke hattına veya kablo hattına bağlayan kablo.
Adım 1: Modeminizi tamamen güç ve ağ kablolarından (veya en azından sadece güçten) çıkarın..
Adım 2: Cihazın en az 30-60 saniye oturmasını sağlayın.
Adım 3: Tüm ağ / şebeke kablolarını bağlayın ve sonra güç kablosu.
Teknik destek çağırdığınızda bunlar çok yaygın yol tarifleridir - her zaman cihazı en az yarım dakika fişten çekmeden bırakmanızı isterler. Ama neden?
Kısacası şudur: modem, yönlendirici vb. Aygıtların iki tür belleği vardır: uçucu ve uçucu olmayan RAM. Uçucu olmayan RAM (genellikle NVRAM olarak adlandırılır), cihazın işletim sistemi ve ayarları gibi önemli şeyleri depolayan, içinde küçük bir flash sürücü gibidir. Geçici bellek, tıpkı bilgisayarınızdaki bellek gibidir: Aygıt çalışırken veri tutmak için kullanılır ancak güç kapalıyken veri tutamaz. Cihazı en az yarım dakika süreyle uzak tutmanızın nedeni, RAM'deki küçük veri parçalarını tutan şarjın tamamen dağılması çok uzun sürebilir ve amaç cihazın hafızasında tamamen temiz kalmasıdır. yeniden başlatma.
Modem tamamen açıldığında, modemle daha büyük İnternet arasında doğrudan bir bağlantının mümkün olduğunu belirlemek için yukarıdaki testi dizüstü bilgisayarınızla veya diğer Ethernet özellikli cihazlarla tekrarlayın. Kalır ve aktif kalırsa harika. Bağlantısını kaybederse, ne kadar süre kaldığını not edin, çünkü bu bilgiler daha sonra sorun gidermeye yardımcı olabilir.
Uzun Süreli Düzeltme
Modeminizi değiştiren güç derhal sorununuzu çözmezse ya da sorun hızla geri dönerse? Modeminizde veya modeme giden kablo tesisatında bir sorun olması ihtimali yüksek. ISS'nize başvurmanız ve kendi tarafındaki sorunları ekarte etmeniz gerekir..
Adım 1: Modeminizin uzaktan sıfırlanması / düzeltilmesi gerekip gerekmediğini belirlemek için ISS'nize başvurun..
Adım 2: Bir kablo modem kullanıyorsanız, kablo modeme girmeden önce hattın aşırı bölünmüş olup olmadığını belirleyin..
Adım 3: Sorunun zayıf bir sinyal mi yoksa hasarlı bir kablo mu olduğunu belirlemek için evinizdeki sinyal gücünü test etmek için bir destek temsilcisi arayın..
Adım 4: Yukarıda belirtilen sorunlardan herhangi birini engellemek için modemi değiştirin..
Modeminizi uzaktan sağlamaları, sıfırlamaları veya başka ayarlamalar yapmaları gerekebilir (bir zamanlar üç yıl daha sonra, kablo şirketinin resmen hesabımızla hiçbir zaman resmen bağlanmadığını öğrendik; teknik destek çağrıları gizemlerle doludur).
Sokaktan modeme, yapabileceğiniz şeylerin yardımcı olabileceği şeylerden biri, kablolu modeme sahipseniz ekstra ayırıcıları çıkarmak; Hat bölücü yoluyla her ayrıldığında, sinyal gücü bölücülerin sayısı ve bölücü içindeki bölmelerin sayısı ile azalır..
Eviniz 20. yüzyılın sonlarında kabloya bağlanmışsa, evdeki tüm kablo damlalarını, sinyalinizin gücünü öldüren canavarca 9 yönlü bir ayırıcıya bağlamaları iyi bir şanstır. TV sinyalinin çeşitli odalara akmasını sağlamak için böyle bir kutu kullanmanız gerekiyorsa, kablo modem hattını daldırmak için önce 2 yollu basit bir ayırıcı kullanmanızı ve evdeki dağıtım için daha büyük bölmeye ayırmanızı tavsiye ederiz..
Siz veya ISS'niz tarafından sunulan uzaktan destek modeminizi navigasyon fenerleri arasına geri koyamazsa, bir sonraki adım, gerçek hattı kontrol etmek ve bağlantının o noktada yeterli sinyal gücüne sahip olduğundan emin olmak için bir ISS temsilcisinin gönderilmesini sağlamaktır. Evinize girer ve potansiyel olarak modemi değiştirir. Modeminizin sahibiyseniz (ve yapmanız gerekir!) Değiştirme bedeli size aittir, ancak en azından üstün bir modem aldığınızı ve aylık kiralama ücreti ödemeyeceğinizi bilirsiniz. Bir modemi değiştirmek eğlenceli değil (veya ucuz) ancak 7 yıllık kablo modemimiz sonunda tozu ısırdığında ve yenisini değiştirdiğimizde hız iyileştirmeleri ve kararlılık her kuruşa değdi.
Router'ınız Nasıl Giderilir
Modeminiz Tamam'ı kontrol ediyorsa ancak hala bağlantı sorunları yaşıyorsanız, araştırılacak bir sonraki şüpheli yönlendiricinizdir. Dünyadaki en istikrarlı modeme sahip olabilirsiniz ancak yönlendiriciniz sürekli donuyorsa veya yeniden başlatılıyorsa, oyun, video akışı ve benzeri modern geniş bant uygulamalarıyla çok zor zamanlar geçirirsiniz..
Router problemleri uzak ve uzaktaki en sinir bozucu ev ağı problemleridir. Neredeyse her zaman tamamen işlevsel olan veya tamamen çevrimdışı olan modeminizden farklı olarak yönlendiriciler, makinenizde avlamak zorunda olduğunuz sayısız sorun ve hayaleti olan eski arabalar gibi olabilir.
Yönlendiricinizde sorun giderirken odaklanılacak en büyük şey, neyin işe yaradığını (Ethernet bağlantılı bilgisayarlar gibi temel özelliklerden başlayarak ve Wi-Fi bağlantılı cihazlara kadar çalışarak) ve sorun çıkmadan önce ne kadar süre çalıştıklarını belirlemektir..
Kısa Süreli Düzeltme
İlk adımı tahmin edebilir misin? Ethernet özellikli bir cihazı alın ve doğrudan yönlendiricinize bağlayın. Evinizde Ethernet özellikli tek bir cihaz yoksa, testi Wi-Fi ile yapmanız gerekir (ancak Ethernet tabanlı bir aygıt kullanmanızı şiddetle öneririz). Neden Ethernet Wi-Fi, hardline bağlantılara kıyasla bilinen bir şekilde dengesizdir ve sorunun yönlendiricinizin tamamı değil, Wi-Fi ile ilgili unsurlar kadar olup olmadığını görmek çok faydalıdır. İşin zor tarafının iyi çalıştığı yıllar boyunca bir yönlendiriciye sahip olduk ve test ettik, ancak Wi-Fi de lapa lapa gibi görünüyordu..
Adım 1: Bir cihazı Ethernet üzerinden doğrudan yönlendiriciye bağlayın.
Adım 2: Google’ın 8.8.8.8 DNS sunucusu gibi ortak bir adrese ping yaparak veya bir web sayfası yükleyerek bağlantıyı test edin.
Adım 3: Gerekirse güç döngüsü yönlendiricisi.
Bir hardline Ethernet bağlantısı ve / veya kablosuz Wi-Fi bağlantısı bulamazsanız, yeniden başlatma zamanı geldi. Tıpkı genişbant modem gibi, yönlendiricinizin uçucu ve uçucu olmayan RAM'i vardır. Cihazınızdaki tüm enerjinin tamamen dağılmasını ve geçici belleğin tamamen boşalmasını sağlamak için cihazınızı güç kaynağından (yalnızca yönlendiricinizde varsa güç anahtarını kullanarak değil) en az 30 saniye boyunca kesmeniz gerekir..
İşleri güçlendirin ve bu geri yüklenen bağlantının olup olmadığını görün. Yine, modeminizde olduğu gibi, bir süre sonra bağlantısını kaybederse, ne kadar süre kaldığını not edin.
Uzun Süreli Düzeltme
Yönlendiriciniz size basit bir güç döngüsünün çözemediği tutarlı problemler veriyorsa, biraz daha derine inmenin zamanı geldi.
1. Adım: Ürün yazılımı güncellemelerini kontrol edin.
Adım 2: Yönelticinizi sıfırlayın (önce ayarları kaydettiğinizden emin olun).
Adım 3: Önceki adımlar sorununuzu çözemezse yönlendiriciyi değiştirin.
İlk iş emriniz, bellenimi kontrol etmek olmalıdır. Yönelticinizi yıllarca kullandıysanız ve otomatik bellenim güncellemesi bulunmuyorsa, bellenimin yılların eski olduğu çok güvenli bir bahis.
Yalnızca güvenlik düzeltme eklerinden yararlanmak için güncelleme yapmak istemezsiniz, aynı zamanda yönlendirici işletim sistemindeki bellek sızıntısı ve kararsızlık gibi şeylerle ilgili tüm bu eksik hata düzeltmelerini de istersiniz. Üretici yazılımını güncellemek için yönlendiricinizin ve / veya üretici web sitesinin kontrol panelini kontrol edin. Çoğu modern yönlendirici, eğer onaylarsanız güncellemeyi indirecek ve yükleyecek dahili bir güncelleme kontrol et işlevine sahiptir, ancak eski yönlendiriciler dosyayı kendiniz indirmenizi ve bir web sitesine yükleme yapmak gibi yüklemenizi gerektirir. yönlendirici.
Sorunlarınız Wi-Fi ile ilgiliyse, Wi-Fi kanalınızı değiştirmenizi şiddetle tavsiye ederiz. 2.4GHz bant Wi-Fi çok sıkışık ve oldukça yoğun bir kentsel alanda yaşıyorsanız, Wi-Fi kanalınızın komşularınızın bir veya daha fazla yönlendiricisi ile çelişmesi oldukça muhtemel (ve tamamen muhtemel). Yönelticinin kanalını nasıl değiştireceğiniz hakkında buradan daha fazla bilgi edinebilirsiniz..
İkinci iş sırası yönlendiricinizi sıfırlamaktır. Bu, cihazı kapatıp açmanın gücünden farklıdır ve aslında fabrika ayarlarına geri döndürür. Bir yönlendiriciyi sıfırlamak genellikle gerekli olmasa da, inatçı bir hatanın yalnızca sert sıfırlama ile ortadan kaldırıldığı yıllar boyunca birçok durumla karşılaştık. Böyle bir sıfırlama yapmadan önce yönlendirici üzerinde hangi ayarların bulunduğunu bilmeniz önemlidir, böylece daha sonra geri yükleyebilirsiniz. Sıfırlama işlemini gerçekleştirmeden önce yazmak için ne kadar zaman ayırmanız gerektiğini görmek için Baş Ağrısı Ücretsiz Yönlendirici Yükseltmesi için Geçerli Yönelticinizi Klonlayın.
Son olarak, kendinizi haftadan haftaya yönlendirici problemleriyle mücadele ederken bulursanız, daha yeni bir yönlendiriciye yükseltme yapmayı düşünebilirsiniz. Burada, Nasıl Yapılır Geek'te geniş bir yelpazede modern ve üst düzey yönlendiricileri test etme ayrıcalığına sahibiz ve Netgear R7000 ve D-Link DIR-890L gibi yönlendiricilerin, size göre oldukça sağlam ve güçlü olduğunu söyleyelim eski 2000'li yıllarda yönlendirici bazı insanlar hala kullanıyor.
Cihazlarınız Nasıl Giderilir
Burası işlerin biraz sinirlenebileceği yer. Genel olarak konuşmak gerekirse, modem problemini çözmek, yönlendirici problemini çözmek biraz kolaydır ve ağınızdaki belirli bir cihazla ilgili bir problemi çözmek genellikle oldukça sinir bozucu olur. Mesela bir iPhone 6’mız vardı. nefret edilen Test ettiğimiz belirli bir yönlendirici. Başka hiçbir cihaz bir şekilde ya da diğerini önemsemedi ancak bu iPhone 6, bir seferde birkaç dakikadan fazla bir süre Wi-Fi erişim noktasına bağlı kalmayacaktı. Bazen belirli bir cihazın sadece ev ağınızın bir hayranı olmadığını görürsünüz..
Özel cihazınızla ilgili ayrıntılı öneriler veremiyoruz, ancak doğru cihazları ağ kalemine geri döndürmek için bazı zamanlar önerebiliriz.
Kısa Süreli Düzeltme
Önceki bölümlerimizde olduğu gibi, bir cihazı hardline üzerinden bağlayabilirseniz (Wi-Fi sorunlarını önlemek için) bu harika. Cihazlarımızı mümkün olduğunca Ethernet üzerinden bağlamaya çalışıyoruz, böylece Wi-Fi sorunları ortaya çıkarsa ve filmimizi huzur içinde izleyebilir veya işimizi bitirebilir ve daha sonra Wi-Fi ile ilgilenebiliriz..
Adım 1: Mümkünse cihazı doğrudan yönlendiriciye bağlayın.
Adım 2: Cihazı yeniden başlatın ya da başka bir adres atamasını zorlayın.
Wi-Fi veya Ethernet ile bağlı olsun, ilk basit adım yeniden başlatmaktır. Bir cihazı yeniden başlatmanın nedeni, hemen hemen her zaman size ağ oluşturma sorunlarından kısa (hatta uzun süreli) bir rahatlama sağlar, neredeyse tamamen DHCP'ye teşekkürler, yönlendiricinizin (ve işbirliği yapan cihazların) benzersiz bir yerel konum elde etmek için kullandığı dinamik adres atama hizmeti ağ IP adresi. Aygıtı yeniden başlattığınızda, hem yönlendiriciyi hem de aygıtı atama işleminden geçmeye zorlar ve sık sık sorunları giderirsiniz..
Bilgisayarlarda, yeniden başlatmadan yeni bir atama istemek için işletim sisteminin ağ bileşenini zorlayabilirsiniz. Örneğin, bunu Windows'ta yapmanın en kolay yolu, komut istemini açmak ve atanmış adresi dökmek için “ipconfig / release” komutunu girmek ve ardından bilgisayarın talep edeceği bir güncellemeyi zorlamak için “ipconfig / renew” komutunu girmektir. yönlendiriciden yeni bir adres.
Uzun Süreli Cihaz Sorun Giderme
DHCP atamasının yeniden başlatılması ve zorlanması kısa vadeli bir püf noktasıdır, ancak çoğu zaman ağınızı biraz daha kalıcı olarak ayarlamanız gerekir. Ağınızı bırakan cihazlarla ilgili sürekli olarak sorun yaşıyorsanız (ve baş ağrınızın kaynağı olarak Wi-Fi tıkanıklığını dışladıysanız), cihazınıza statik IP adresleri atamaya başlamanız yararlı olabilir. DHCP sunucusu tarafından kullanılan havuzun dışında bir adres seçin (bu havuzun ne olduğunu görmek için yönlendiricinizi kontrol edin) ve ardından yönlendiricinizin kontrol panelini kullanarak cihaza atayın.
Adım 1: Statik IP adresleri atama.
Adım 2: Cihazın kullandığı Wi-Fi bandını değiştirin.
Hem 2,4GHz hem de 5Ghz bantları idare edebilen Wi-Fi aygıtları için iyi sonuç veren bir başka püf noktası da cihazı bir bant veya diğerine kalıcı olarak geçirmektir (en sıkışık 5Ghz bandı tercih edilir). Bunu yapmak için, her bir gruba benzersiz bir SSID atamanız gerekir, böylece birbirinden bir tanesini seçebilirsiniz (ve cihazınızı, kullanmak istemediğiniz grubun şifresini unutması için zorlayın). Örneğin, mevcut SSID'niz “StevesHouse” ise, 2.4GHz için “StevesHouse” olarak bırakın ve farklı bir parola ile 5GHz radyo “StevesHouse5G” olarak yeniden adlandırın. Tüm cihazlarınız hala aynı ağda olacak ancak bunları iki bant arasında daha kolay bir şekilde ayırabilirsiniz..
Ağ donanımında sorun giderme tam olarak eğlenceli bir iş değildir, ancak en azından rehberimizde net bir iş akışı ve net bir sonuç elde ettiniz: kararlı ve eğlenceli bir internet erişimi.
Bir ağ sorun giderme ipucu veya hile var mı? Aşağıdaki forumdan tartışma forumumuza girin ve bilgeliğinizi paylaşın. Ev ağı donanımı hakkında bir sorunuz mu var? Bize [email protected] adresinden bir e-posta gönderin..
Resim Chauncey Davis'in izniyle.
