Sık Karşılaşılan Sorunları Düzeltmek İçin Office 365 Sorun Giderme Araçlarını Kullanma

Office 365 kurulumunuzla ilgili sorun yaşıyorsanız veya belirli Office uygulamalarında sorun yaşıyorsanız, Microsoft, sorunlarınızı gidermenize ve onarmanıza yardımcı olabilecek iki otomatik araç sunar.

İlk araç olan Office Onarma sihirbazı, yapabilecekleriyle daha sınırlıdır, ancak Office 365 Ev veya İşletme tüm kullanıcıları tarafından kullanılabilir. Office 365 Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nın ikinci aracı Office 2007'den hatırlayabileceğiniz eski Office Tanılama aracı gibidir. Daha fazla sorun içerir ve çevrimiçi destek kaynaklarına daha iyi bağlanır, ancak ne yazık ki yalnızca Office 365 Business kullanıcıları tarafından kullanılabilir.

Tüm Office 365 Kullanıcıları: Bir Office Kurulumu'nu Kontrol Panelinden Onarın

Office 365 Home veya Business kullanıyor olsanız da, Kurulum programını Denetim Masası'ndan yeniden çalıştırarak bir Office 365 yüklemesini onarmayı deneyebilirsiniz. İşletme sahiplerinin kullanabileceği sorun giderme aracı olarak özellikle Outlook ile belirli sorunları çözmede iyi değil, ancak yükleme sorunlarını çözmede ve çoğunlukla çalışmayacak veya çökmeye başlayacak ayrı Office programlarını düzeltmede yardımcı olmak için iyi senin üzerinde. Ayrıca, kötü yazılmış eklentilerin bazen neden olabileceği sorunları gidermeye yardımcı olabilir.

Onarım yaparken iki seçenekten birini seçebilirsiniz:

Hızlı Onarım. Bu tür bir onarım oldukça hızlı bir şekilde gider, ancak yalnızca Office kurulumunuzdaki bozuk dosyaları algılayıp değiştirmeye çalışır; Sistem Dosyası Denetleyicisi aracının Windows için yaptığı gibi.
Çevrimiçi Onarım. Bu tür bir onarım Office'i gerçekten kaldırır ve yeniden yükler. Çalıştırması daha uzun sürüyor ve internet bağlantısı gerektiriyor, ancak daha eksiksiz bir onarım işi yapıyor.

Çevrimiçi onarım seçeneği, tercihlerinizi yerinde tutmak konusunda oldukça iyidir ve belgelerinizden herhangi birini etkilemez - ancak sorununuzu çözmediyseniz önce hızlı onarımı denemeyi ve ardından çevrimiçi onarımı kullanmanızı öneririz.

Başlamadan önce, devam edin ve açık Office belgelerini kaydedin ve ardından tüm Office programlarınızı kapatın. Hazır olduğunuzda Başlat'a tıklayın, “Denetim Masası” yazın ve Enter'a basın veya sonucu tıklayın..

Denetim Masası penceresinde "Bir programı kaldır" bağlantısını tıklayın.

Programlar ve Özellikler penceresinde listeden Office 365 kurulumunuzu seçin ve ardından onarım sihirbazını açmak için “Değiştir” e tıklayın..

Hızlı veya çevrimiçi bir onarım yapmak isteyip istemediğinizi seçin ve ardından “İleri” yi tıklayın. Bu örnekte, hızlı bir onarım gerçekleştireceğiz, ancak hangi seçeneği seçerseniz seçin işlem hemen hemen aynıdır..

Onarım işlemini başlatmak için “Onarım” a tıklayın..

Sihirbaz hala açık olan tüm Office programlarını kapatır ve ardından bozuk dosyaları taramaya ve değiştirmeye başlar. Sadece bir kaç dakika sürmeli. Tamamlandığında, “Kapat” ı tıklayın.

Sorununuzun çözülüp çözülmediğini görmek için Office uygulamalarınızı test edebilirsiniz. Hızlı bir onarım yaptıktan sonra hala sorun yaşıyorsanız, devam edin ve daha ayrıntılı bir çevrimiçi onarımı deneyin. Office'i kaldırması ve yüklemeyi yeniden indirmesi gerektiğinden biraz zaman alacaktır, ancak hızlı onarım işlemi yapılmazsa sizi düzeltmelidir.

Office 365 Business Users: Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nı Kullanarak Sorun Giderme

Office 365 için Destek ve Kurtarma Yardımcısı, Microsoft'tan indirebileceğiniz nispeten yeni bir sorun giderme aracıdır. Şimdilik yalnızca Office 365 Business kullanıcıları için kullanılabilir. Office 365 Ev kullanıcıları indirebilir ve çalıştırabilir, ancak sorun gidericinin son adımlarından biri işletme hesabınızla oturum açmaktır. Yine de, bir işletme kullanıcısıysanız, değerli bir araç olabilir.

Başlıca odağı şu anda Outlook sorunlarına odaklanırken, Office 365'in yüklenmesi ve etkinleştirilmesiyle ilgili sorunların belirlenmesine ve çözümlenmesine yardımcı olabilir. Ayrıca, çoğu Microsoft sorun gidericisinde olduğu gibi, zaman içinde daha fazla işlevsellik eklemesini bekleyebilirsiniz. Şu an için, ancak, bu gibi konularda size yardımcı olabilir:

Outlook için Windows veya Mac'in e-postaları yanıtlamayı veya almayı durdurması, şifrelerinizi hatırlamaması veya paylaşılan posta kutularına ve takvimlere bağlanamaması gibi temel Outlook sorunları.
Sorunları mobil cihazınızda Office 365 ile senkronize etme.
Web’de Outlook’u kurma sorunu.
Exchange Online ile Zorluk.

Office 365 için Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nı indirip yükleyerek başlayın. Sorunu yaşadığınız makinede programı çalıştırın, lisans koşullarını kabul edin ve sorunu seçmeye başlayabileceğiniz ana sayfaya geleceksiniz Yapıyoruz. Bu örnekte, Outlook'ta bir başlangıç sorununu gidermek için çalışacağız, ancak temel işlem ne olursa olsun sorunla aynıdır.

Sorunu seçin, bu sorunu daraltmak için sorun gidericideki adımları kullanın ve ardından sorun gidericinin sorunu gidermeye çalışmasına izin verin. Bu ilk ekranda, zorlandığınız temel alanı seçin ve ardından “İleri” düğmesini tıklayın.

Bir sonraki sayfada, yaşadığınız sorunu seçin ve ardından “İleri” ye tıklayın.

Sorun gidericinin, makinenizde sorun yaşadığınız bir yerde çalışması gerekiyor, bu yüzden "Evet" deyin ve ardından "İleri" yi tıklayın.

Bu noktada, devam etmek için Office 365 Business hesabınızla oturum açmanız gerekir. Sadece kimlik bilgilerinizi yazıp "İleri" yi tıklayın.

Sorun giderici, belirttiğiniz sorunu bulmaya ve gidermeye çalışacaktır. Sorun giderici çoğu sorunu otomatik olarak çözebilir. Zaman zaman, örneğin Outlook'un güncellenmesi gerektiğinde olduğu gibi düzeltmek için gerekli adımları atmanız gereken bir sorunla karşılaşabilir..

Sorun giderici başarılı olursa, devam edip çalışıp çalışmadığını görmek için programınızı yeniden deneyebilirsiniz. Sorun giderici, sorununuzu çözemediğini bildirirse ve kendiniz denemeniz için hiçbir öneriniz yoksa, sorunu yeniden oluştururken attığınız adımları kaydedip kaydetmeyeceğini sorar ve bu adımları gözden geçirmesi için Microsoft'a gönderir.