Amazon'da Sahte Ürün Deniyorum. Sonra beni yasakladılar.

İki yıl önce, Amazon'daki bir sahte tarafından dolandırıldım. Ürün hakkında, diğerlerini de deneyimim konusunda uyaran bir inceleme bıraktım. Sonunda Amazon, incelememi silmiş ve “Topluluk Kurallarını ihlal” için yorum bırakmamı yasakladı.

Amazon kötü bir eleştiri bıraktığın için seni yasakladı mı? Muhtemelen Amazon'un yapmadığını düşünüyorsun ama emin misin? Amazon, sizi yasakladıklarını ve tüm yorumlarınızı sildiklerini bildirmek için size e-posta bile göndermiyor. Amazon sessizce yapar.

Güncelleştirme: Bir Amazon sözcüsü bize şu ifadeyi gönderdi:

Milyonlarca müşterinin Müşteri İncelemeleri'ni kullanarak her gün bilinçli satın alma kararları aldığını biliyoruz ve yıldız derecelendirmesi veya duyarlılığa dayalı yorumları kaldırmıyoruz. Topluluğumuzu koruyacak sistemlerimiz var ve yanlış bir işlem yapılırsa durumu araştırıp çözeceğiz. Bu davayı inceledik ve müşterinin inceleme ayrıcalıklarını eski durumuna getirdik.

Sahte ve Kötü İnceleme

Amazon'un hangi kötü eleştirinin beni yasakladığını nasıl bilebilirim? Basit: Amazon.com'da yalnızca tek bir inceleme bıraktım.

2016'da MarsKing'den Amazon'a ucuz bir bilgisayar sipariş ettim. PC, düzgün bir şekilde etkinleşmemiş korsan bir Windows 10 lisansıyla birlikte gönderilir.

Diğer alıcıların en azından bazı uyarıları alabilmesi için bu incelemeyi bıraktım. Birisi Windows etkinleştirme sorunları ile mücadele etmek istiyorsa, bu onların seçimi - ama ben istemiyorum.

O zamanlar, MarsKing bana Amazon üzerinden% 50 indirim için “meşru bir [lisans]” yeni bir bilgisayar satmayı teklif etti. Teklifi kabul etmedim, ancak MarsKing’in negatif incelemeyi yapmamı beklediğini tahmin ediyorum.

Yasak

Ekim 2018’de Amazon.com’u tıklıyordum ve yorum bırakmamı yasakladığını fark ettim. “İnceleme Yaz” butonuna tıkladığımda ürünleri inceleyemediğimi belirten bir mesaj gördüm. Amazon'un söylediği gibi:

Üzgünüz, değerlendirmenizi kabul edemiyoruz. Topluluk Yönergelerimizi ihlal ettiğiniz için artık Amazon’daki ürünleri incelemenize izin verilmiyor..

Ne yazık ki, ne zamandan beri incelemeleri bırakmam yasaklandı bilmiyorum. Çünkü Amazon bu kararı bana bildirmek için bana hiç e-posta atmadı. Web sitesini tıklarken kendimi keşfetmek zorunda kaldım.

İncelemeleri bir ay, altı ay veya bir yıl bırakmam yasak mıydı? Hiçbir fikrim yok. Yorum yazmayı denemediğiniz sürece yasaklı olduğunuzu asla bilemezsiniz. Tüm MarsKing ürünleri artık Amazon'dan kaldırılmış gibi göründüğü için, muhtemelen bir süredir yasaklandım..

Ve tahmin et ne oldu: Yasaklandığınızda, bıraktığınız tüm incelemeler Amazon'dan silinir. Yazdığım o kötü yorum, ürün sayfasından kayboldu. Ne tesadüf!

Yasak mesajı, buna itiraz etmek ya da neden yasaklandığınızı öğrenmek için hiçbir bağlantı içermiyor. İletiyi görmeniz, sinirlenmeniz ve bir daha Amazon.com'da bir daha inceleme bırakmamanız gerekiyor.

Bazı Amazon Çalışanları Olumsuz Değerlendirmeleri Silmek için Rüşvet Kabul Ediyor

Wall Street Journal'dan bir haber, geçtiğimiz günlerde Amazon'un çalışanlarının bazılarının rüşvet karşılığında olumsuz eleştiriler silerken yakalandığını tespit etti. Sorun, MarsKing'in bulunduğu Çin'de yaygın.

Şimdi, MarsKing'in bir Amazon çalışanının beni yasaklaması için rüşvet aldığını ispatlayamıyorum. Belki de MarsKing, nasıl yalan söylediğime dair bir hikayeyi bir araya getirdi ve çok düşük bir Amazon çalışanını çok yakından bakmadan beni yasaklamaya kandırdı..

Ancak, her iki durumda da, bu oldukça kötü.

Ters

24 Ekim 2018’deki sohbet özelliği aracılığıyla Amazon’la bu sorun hakkında iletişim kurdum. Amazon’dan bana Topluluk Kuralları’nı nasıl ihlal ettiğimi anlatmamı rica ettim..

Amazon'un “Gözden Geçirme Ekibi” nden biraz bilgi gönderen bir “uzman” ile bitmeden önce birkaç bölüm arasında gezinmiştim. İki gün sonra, artık yasaklanmadığımı ve incelememin geri alındığını söyleyen bir e-posta aldım. :

Bu durumu inceledik ve incelemelerinizi geri yükledik ve sitemizdeki ayrıcalıkları inceledik. Bunun neden olabileceği rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

Bu kadar. Amazon'dan edindiğim tüm bilgiler bu. Tam olarak neden ilk olarak yasaklandım? Kim bilir-Amazon bana söylemez. Ama şimdi her şey yolunda, sadece devam et!

Güncelleştirme: Amazon'un kredisine göre, Amazon bu yazı yayınlanmadan önce beni yasakladı. Yani Amazon'u fikrini değiştirmeye ikna eden halkın ilgisi değildi..

Kaç Kişi Yasaklandı??

Sahte bir ürünün doğru bir incelemesini bırakmak için, Amazon.com'da incelemeleri bırakmak kaç kişi tarafından yasaklandı? Kaç kişinin değerlendirmeleri önceden bildirilmeksizin silindi?

Hiçbir fikrim yok. Ama büyük olasılıkla sipariş ettikleri bir ürün hakkında gerçeği söylemekten yasaklanan tek kişi ben değilim..

Amazon'un daha şeffaf olması gerekiyor. En azından, Amazon ne zaman yasaklandığınızı size bildirmeli, böylece itirazda bulunabilirsiniz. Amazon'un mevcut sistemi, sinsi şirketlerin sessizce kötü yorumlardan kurtulmalarını kolaylaştırıyor. Ve bu iyi değil.

Resim Kredisi: Eric Broder Van Dyke / Shutterstock.com.