AB'de yaşıyorsanız, muhtemelen daha iyi bir gadget garantisi var

Avrupa Birliği, genel olarak, tüketici haklarına ABD'den çok daha fazla pratik bir yaklaşım benimsemiştir. AB’de iseniz, muhtemelen cihazlarınızda bir şeyler ters gittiğinde düşündüğünüzden çok daha fazla kaynak bulmaya hakkınız vardır. Sadece üreticinin size verdiği bir yıllık garanti değil.

Temel Üretici Garantisi ile Ne Alırsınız

Üreticinin ticari garantisi, esas olarak onlardan satın aldığınız ürünün, belli bir süre için dediği gibi çalışacağına dair bir sözdür. Dizüstü bilgisayarınızın ekranı sebepsiz yere ölürse veya telefonunuzun pilinin ciddi sorunları varsa, garanti süresi içinde (genellikle bir veya iki yıl) değiştirmeyi veya onarmayı kabul ederler. Örneğin, Samsung patlayan Not 7 fiyaskoya sahip olduğunda, yedek telefonlar üreticinin garantisi kapsamındaydı..

Üreticinin ticari garantisindeki sorun, istediklerini belirleme konusunda özgür olmalarıdır. Bazen yalnızca belirli bileşenler karşılanır, bir tamir ücreti ödemeniz gerekir veya garanti çok kısa süreye sahip olur. Ayrıca muhtemelen herhangi bir onarım için cihazınızı üreticiye geri göndermeniz ya da değiştirme için değerlendirmeniz gerekir..

Bazı üreticiler veya perakendeciler ayrıca, standart garantinin şartlarını normal süreden daha uzun süre dayanmasını sağlayan uzatılmış garantiler de sunmaktadır, ancak bunlar nadiren iyi bir fikirdir..

AB Tüketici Garantisi

Bununla birlikte, AB’de yaşıyorsanız, yalnızca üretici garantisinden daha fazlasını alırsınız..

AB'de bir ürün satın aldığınızda, üretici tarafından sunulan herhangi bir ticari garantiden ayrı olarak, en az iki yıllık bir yasal garantiye hakkınız vardır. Bu, çoğu teknoloji ürününü satın aldığınızda iki garanti aldığınız anlamına gelir: üreticinin ticari garantisi ve AB tüketici garantisi.

En ilginç olarak, AB tüketici garantisi, ürünü üreticiden değil, satın aldığınız satıcı (veya satıcı) ile ilgilidir. Bu, eğer Tesco'dan bir Acer dizüstü bilgisayar satın alırsanız (temelde İngiliz Walmart) ve iki yıl içinde bozulursa, ürünü doğrudan satın aldığınız mağazaya geri getirebilirsiniz ve Acer'la uğraşmak zorunda kalmazlar. Mağazanın da çevrimiçi veya fiziksel olması farketmez, yine de sorumludurlar. Sen could Acer ile iletişime geçin ve hala geçerliyse, ticari garantileri altında hak talebinde bulunun, ancak çoğu durumda, işlemcilerden geçmek daha kolay olacaktır.

Ayrıca, iki yıl garanti, bir yatırımcının sunabileceği en düşük düzeydedir. Bazı ülkelerde, ulusal yasa aslında daha uzun bir garanti gerektirir; İrlanda ve Birleşik Krallık'ta örneğin altı yıl. Europa.eu web sitesinde belirli minimum garantinin ne olduğunu kontrol edebilirsiniz..

AB Garantisinin Neleri Kapsar?

Şimdi, bir şeyi açıklığa kavuşturalım: AB tüketici garantisi (ve ayrıca üretici garantisi), herhangi bir kırılmış cihaz için ücretsiz hapishaneden çıkmıyor. Telefonunuzu tuvalete düşürürseniz, dizüstü bilgisayarınıza bir kahve döktüyseniz veya cihazınıza kendi ihmal veya aptallığınızla zarar verirseniz, tüm onarımlar için takılıyorsunuz demektir. AB garantisi, tesadüfi hasarları kapsamamaktadır; bunun için sigortaya ihtiyacınız vardır (AppleCare + gibi). Bunun yerine, satın aldığınız mallar için AB garantisi sizi kapsar:

• Onlara aldığınız amaca uygun değiller.
• Ürün tanımını tam olarak eşleştirmeyin veya sizin için tanıtılan veya tanıtılan modele göre farklı özelliklere sahip değilsiniz.
• Aynı ürünün normal sürümünden daha düşük kalitede veya daha kötü performansta.
• Tedarikçi tarafından doğru bir şekilde kurulmamışsa veya talimatlar eksikse, müşteri.

Başka bir deyişle, ürünün hatalı olduğu ortaya çıkarsa veya aldığınızı söylenmemişse garanti sizi kapsar. Teknoloji ürünleri için, ekranlarında, bataryalarında veya olması gerekenden önce başarısız olan diğer donanımlarla uğraşmanız gerekecek. İşin güzel yanı, iki yıllık asgari oranın, üreticinin sunduğu ticari garantiden daha uzun olmasıdır..

Garanti, yalnızca aldığınızda üründe mevcut olduğu düşünülen kusurlar için geçerlidir. Sizi aşınma ve yıpranma yerine dud ürünlerden korumak içindir. Bu nasıl oynanır:

• Ürünün sahibi olduğunuz ilk altı ay içinde herhangi bir hata ortaya çıkarsa, aldığınızda mevcut olduğunu ve tüccarın otomatik olarak sorumlu olduğu varsayılır..
• İlk altı aydan sonra ancak garanti süresi sona ermeden önce herhangi bir hata ortaya çıkarsa, tüccarın sorumluluk kabul etmeden önce aldığınız zaman kusurun üründe bulunduğunu kanıtlamanız gerekebilir. Ancak, teknik ürünlere gelince, 18 ay sonra bitmeyen bir ekran veya bataryanın teslimat sırasında arızalı olduğunu iddia etmek oldukça kolay; AB garantisi, yalnızca Windows PC'lerden evinizdeki pencerelere kadar her şeyi kapsadığından kasıtlı olarak geniştir. Apple bu nedenle tüm AB ülkelerinde en az iki yıl garanti veriyor..

Başka bir deyişle: AB’de yaşıyorsanız, satın aldığınız her şey için zaten bir genişletilmiş garantiniz var..

Garanti Kapsamında Nelere Sahip Olduğunuz?

Demek hatalı ekranlı bir dizüstü bilgisayar sattın ve onu yeniden tüccarına getirdin. Senin için ne yapmaları gerekiyor??

Pek çok AB ülkesinde, “çareler hiyerarşisi” adı verilen bir şey var. Tüccar ilk önce ürünü tamir etmeyi teklif etmelidir, eğer uygun değilse, değiştirmeyi önerebilirlerse ve nihayet eğer uygun bir seçenek değilse, size alternatif bir üründe fiyat indirimi ya da geri ödeme teklifinde bulunabilirler..

Her durumda, tüccar çözümü size makul bir zaman dilimi içinde, sizi aşırı derecede rahatsız etmeden ve masrafsız olarak sunmalıdır. Bunun anlamı, bir çevrimiçi mağazadan bir ürün satın aldıysanız, tamir için geri gönderilmeleri veya en kötü ihtimalle geri gönderilmelerinin ücretini geri ödemeleri için ödemeleri gerektiği anlamına gelir..

AB Tüketici Garantisini Ne Kadar İyi Yapar?

AB tüketici garantisi, AB'nin tüketici koruma mevzuatının önemli bir parçasıdır ve genel olarak üretici tarafından sağlanan garantiden daha fazla koruma ve daha kolay çözümler sunar..

İlk olarak, iki yıllık minimum, üretici tarafından birçok teknik ürün için sunulan garantilerden daha uzundur. Örneğin, Samsung, kulaklık konusunda 6 aylık AB garantisi sunuyor; Onlardan aldığınız tüccar, yine de, iki yıl (hatta daha uzun) AB’nin.

İkincisi, sizinle yatırımcı arasındaki garantiyi yaparak, başvurunuzu almanız çok daha kolaydır. Bir ürünü bir üreticiye bir yere göndermek yerine, yalnızca satın aldığınız mağazaya (veya çevrimiçi mağazaya) geri dönersiniz ve tamir, değiştirme, iade veya iade işlemlerinden sorumludurlar..

Son olarak, bu makalede ele aldığım her şey minimum düzeydedir. Bazı AB ülkeleri kitaplarda daha güçlü tüketici koruma mevzuatına sahiptir. Örneğin İngiltere'de, yukarıda açıklanan tüketici garantisi altı yıl sürer ve hem yeni hem de ikinci el ürünler için geçerlidir..

Hem AB garantisi hem de üretici garantisi aldığınız için, bir sorunla karşılaştığınızda hangisini kullanmak istediğinizi seçebilirsiniz. Çoğu durumda, ürünü yalnızca satın aldığınız mağazaya veya çevrimiçi mağazaya iade edebileceğiniz ve onarılan ya da değiştirilebileceği konusunda ısrar edebileceğinizden, AB garantisi daha kolay olacaktır. Üreticinin talep süreci ile uğraşmanıza gerek yok. AB garantisi aynı zamanda ürünü tamamen kapsar; üretici garantisi yalnızca belirli bileşenleri veya parçaları kapsayabilir..

Şahsen ben sadece AB garantisini kullandım; bu sadece benim için en kolay olanıydı. Ancak bu, herkes için doğru olmayabilir. Cihazınız hala her iki garanti kapsamındaysa, üreticiden alınan ticari garantiyi okuyun ve AB’yi nasıl doldurduğunu görün. Muhtemelen o kadar iyi olmayacak, ama asla bilemezsin.

Fotoğraf kredisi: wk1003mike / Shutterstock.com.