Daha İyi Aile Teknik Desteği Vermek İçin Komple Rehber

Yine yılın bu tatil zamanı ve bu demek oluyor ki nehir üzerinde ve ormanın içinden… ailenizin Wi-Fi ve diğer teknoloji problemlerini düzeltmek için.

Bunu okuyorsanız, ailenizdeki “teknoloji uzmanı” olma ihtimaliniz yüksektir. Bu, ailenizden sürekli olarak yardım istemeniz, ardından bir şeyler ters gittiğinde sizi suçlamak anlamına gelir. (“Steven, yazıcımı Temmuz ayında nasıl düzelttiğini biliyor musun? Peki, şimdi internetim çalışmıyor. İnterneti kırdığını düşünüyor musun?”)

Bu şekilde, aileniz için teknik destek olmak çok sinir bozucu olabilir. Ancak, aynı zamanda, teknolojinin insanların yaşamındaki artan rolü sayesinde yapmak için gerçekten önemli bir işin var. Çoğu durumda, senede birkaç kez orada bulunmazsanız, bilgisayarların güncel olduğundan emin olmak için fotoğraflar yedeklenir ve teknoloji olması gerektiği gibi mırıldanıyor, o zaman sevdiklerinize sahip olacaklar. insanlar bilgisayarlarından yararlanır, fotoğraflarını bir sabit disk kazasında kaybeder veya başka bir şey bilmedikleri için perişan olurlar. Sen ve ben aksine, onlar tüm teknoloji haberlerine ayak uydurarak ve nasıl yapılacağına dair kılavuzları okumuyorlar..

Bu nedenle, aklımızda kalarak, geçmişte yazmış olduğumuz öğreticilere bolca bağlanan ve ailenizin teknoloji hayatını şekillendirmenize yardımcı olacak, böylece ağları ve bilgisayarları güvenli hale getirecek bir çarpışma kursuna gireceğiz. yedeklenirler ve her şey bağlantılıdır, böylece gelecekte onlara kolayca yardımcı olabilirsiniz. Rehber, aile teknik destek ekibi olarak yılların verdiği deneyime dayanarak en yaygın olan alanlar (ve acil olan) olan bölümlere ayrılmıştır..

Güncelle, Güncelle, Güncelle

Teknolojiye meraklı insanlar, yeni özellikler ve güvenlik düzeltme ekleri istedikleri için sık sık güncelleme eğilimindedirler. Teknisyen olmayan insanlar, çok uzun zamandır, bazen de güncellemeler yapma eğilimindedirler. Bir keresinde, bilgisayarlarına bir akrabasına yardım ederken, birisinin Servis Paketi 1'in kötü olduğunu ve bilgisayarlarını çökertebileceğini söylediği için Windows 7'yi Service Pack 1'e güncellemediklerini bile keşfettim. Oh, ve bu altı yıl hizmet paketi piyasaya sürüldükten ve Windows 10 zaten çıktıysa.

Bunu göz önünde bulundurarak, teknik destek turunuzdaki ilk duraklardan birinin, güncel olmalarını sağlamak için ailenizin bilgisayarlarını ve cihazlarını kontrol etmek olmalıdır. Sadece bu değil ama konuşma eşyalarını güncellemeden önce onlara bildirin ve neden bunu yaptığınızı net bir şekilde açıklayın. Bir güncelleme sonucunda işler farklı göründüğü veya farklı davrandığı zaman insanlar çoğu zaman üzülür, ancak onlara güncellemenin cihazlarının güvende olmasını sağlamak olduğunu açıkça söylerseniz, kimsenin kimliğini çalamaz, bilgisayarlarına bulaşmaz veya başka türlü hayatlarını perişan etmek, herhangi bir değişikliği kabul etmekten çok daha fazlası olacak.

İyi haber şu ki, Windows 10 şimdi güncellemeleri zorluyor (Pro veya Enterprise sürümlerini çalıştırmıyorsanız, güncellemeleri duraklatmanıza izin vermiyor). Yani, eğer ailenizin PC’si Windows 10 kullanıyorsa ve internet bağlantısı iyi ise, olasılıklar oldukça güncel.

Yine de, güncellemelerin gerçekleşmesini engelleyen sorunlar ortaya çıkabilir. Kısa süre önce karımın dizüstü bilgisayarı yavaş ve lapa lapa gibi davranıyordu ve Windows 10'un bir süredir güncellenmediğini fark ettim. Görünüşe göre, Wi-Fi, dizüstü bilgisayarını çoğu zaman kurduğumuz yerde biraz ağrılıydı. Windows güncelleştirmeleri indirmeyi ve yüklemeyi denedi, başarısız oldu, tekrar denedi, vb. Bilgisayarını her kullandığında, yavaştı ya da güncelleme süreci takip etmeye çalışıyordu çünkü yavaştı. Ethernet'e bağladım, her şeyi indirip yükledim ve problem çözüldü.

Bu nedenle, Windows 10'un günlerinde bile güncelleme sorunları oluyor. Ama endişelenme! Sizin için Windows güncelleme işleminde sorun giderme konusunda rehberimiz var.

Siz varken, diğer uygulamaların da güncel olduğundan emin olmak isteyeceksiniz. Tarayıcılarını, telefonlarını güncelle ve evlerinin etrafındaki diğer cihazları kontrol et. Akıllı TV'ler, set üstü cihazlar, yönlendiriciler ve diğer donanımların da güncellenmesi gerekir. Mümkünse, cihazları güncellemeleri otomatik olarak indirecek ve kendilerini güncelleyecek şekilde ayarlayın..

Bilgisayarlarını De-Junk

Bilgisayarlarının güncel olduğundan emin olmak için, bilgisayarları boşaltmanız gerekir. Nasıl ve neden olduğunu bilmiyoruz, ancak pratik olarak, teknoloji meraklısı olmayan kişilerin sahip olduğu tüm cihazların yavaşça çöp uygulamaları, kötü amaçlı yazılımlar, araç çubukları ve bilgisayarları dizlerine getiren her türlü pislik biriktirmesi bir yasadır. Kayıplarınız yeni bir bilgisayara ihtiyaç duyduklarını düşünebilirler, ancak bir iPad kazanmaya çalıştıklarında yaptıkları karışıklığı çözmesi için muhtemelen "Maymun Punch'u!".

Kötü amaçlı yazılımları buradan bir bilgisayardan ve bir Mac'ten buradan çıkarabilirsiniz. (Ve iyi bir antivirüs yazılımı yüklü değilse, işte size önerimiz.) Bilgisayarları kötü amaçlı yazılım kullanmasa da, orada olmaları gerekmeyen bir sürü başlangıç ​​uygulaması olma ihtimali var. ” “İhtiyaç duymadıkları şeyler (yazıcıları gibi) ve genel sabit disk dağınıklığı için uygulamalar. Bu dağınıklığı temizleme ve bilgisayarınızı hızlandırma hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Herkes için Kullanıcı Hesapları Ayarla

Yıllar geçtikçe arkadaşlarımıza, komşularımıza ve akrabalarımıza yardım ettiğimiz çok sayıda bilgisayar sorunu, bilgisayarlarındaki yönetici hesabını kullanarak onlardan (veya çocuklarından) kaynaklanmaktadır. Bu daha önce düşündüğünüz bir sorun değilse, işte önemli olduğu çarpışma rotası: idareciler bilgisayar üzerinde tam bir güce sahip ve sınırlı kullanıcılar yok. Sınırlı bir kullanıcı bir virüs indirirse (gerçekten oynamak istedikleri bir Minecraft modu gibi maskeleme), yönetici şifresi olmadan çalıştırılamazlar.

Evde hiç çocuk bulunmasa bile, bilgisayarı düzenli olarak günlük kullanım sınırlı bir hesapta yapılabilecek şekilde ayarlamak faydalıdır. Bu şekilde, kendisini bilgisayarınıza yükleyen bir şey tarafından korunamazsınız çünkü durmanız, bir şey olduğunu bilmeniz ve yönetici parolasıyla yetkilendirmeniz gerekir. Teknoloji meraklısı olmayan akrabalar için bu mükemmel bir şey çünkü onlara bir şey söyleme şansı veriyor. Neden bir şey bilgisayarımı değiştirmeye çalışıyor? ”Burada, burada Windows 10 hakkında ek bilgi içeren sınırlı kullanıcı hesapları oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz..

Wi-Fi'lerini Geliştirin ve Koruyun

Daha sonra, her teknoloji kullanıcısının varlığının etkisine geçme zamanı: lapa lapa Wi-Fi. Size bir akrabayı kaç kez ziyaret ettiğimizi bile söyleyemiyoruz ve bize “Ah, Wi-Fi sadece kutu ile aynı odadaysanız işe yarar” ya da “Wi -Fi sadece bir ya da iki saat çalışır ve sonra yönlendiriciyi ve modemi prizden çekmeniz gerekir. ”Düşmanlarımızda, akrabalarımızda olsa bile, bu durumun Wi-Fi sınamasını ve nasıl çalıştığını sormamızı istemeyiz..

Yapmanız gereken ilk şey, yönlendiricilerin doğru şekilde sabitlendiğinden emin olmak. Bu, güncellenmiş bellenim, yönetici şifresini varsayılandan değiştirmek vb. Anlamına gelir. Yeni bir yönlendirici aldıktan hemen sonra yapmanız gereken altı adım için kılavuzumuzda, bir yönlendiriciyi sabitlemek için iyi bir çalışma (yönlendirici yeni olsun veya olmasın) bulacaksınız.

Yönlendiricilerini güncellemeye ve düzgün şekilde güvenceye almanın yanı sıra, yönlendiriciyi hareket ettirerek ve kanalının komşunun Wi-Fi ile örtüşmemesini sağlayarak birçok sinyal sorununu da giderebilirsiniz. Bir örnekte, bir ailenin Wi-Fi sorunlarını, yönlendiriciyi ev ofisinden (bodrumlarının en köşesinde yer alan) evlerinin merkezinde bulunan odaya taşıyarak çözdük. Yönlendiriciler ve ev ağları tam olarak sizin uzmanlığınız değilse, endişelenmeyin, ağ sorunlarını gidermek için adım adım kılavuzumuz var. (Hepsi başarısız olursa, Eero gibi bir kablosuz Wi-Fi sistemi, Wi-Fi'nin yalnızca daha önce hayal edebileceğiniz yerlere ulaşmasına yardımcı olabilir.)

Son olarak, internet planlarına ne kadar ödediklerini ve ne kadar hız verdiklerini öğrenin. Ardından, bu hızları aldıklarından emin olmak için bir hız testi yapın. Olmazsa, internet sağlayıcılarını aramak için.

Her şeyi Yedekle (ve Gelecekteki Yedeklemelerini Otomatikleştir)

Yedekler, kimsenin çok geç olana kadar düşünmeyeceği bir numaralı şeydir. Akrabalarınızın bilgisayarlarını veya telefonlarını düzenli olarak yedeklememeleri çok iyi bir şans, bu da kişisel belgelerini, aile fotoğraflarını ve diğer verileri kaybetmeden önce zaman meselesi olduğu anlamına geliyor. sen onları nasıl geri alacağımı sorma.

Tatil ziyaretiniz sırasında başka hiçbir şey yapmazsanız, akrabalarınız için bir yedekleme sistemi kurmadan ayrılmayın. Şu anki Windows güncellemeleri olmadan hayatta kalabilirler, berbat Wi-Fi kapsama alanlarına dayanabilirler, ancak bir sabit disk çöktüğünde veya bir cep telefonu çalındığında, çocuklarının eterine kaybolan tüm fotoğraflarını geri alamazlar..

Yıllar boyunca bu konuyla ilgili kapsamlı bir şekilde yazdık, bu yüzden sizi en iyi yedekleme yöntemlerine yönlendirmek için kılavuzumuza yönlendireceğiz. Onlara bir BackBlaze aboneliği edinin, tüm bilgisayarlarına kurun ve bir daha asla düşünmemeleri için otomatikleştirin. Ve bu sırada siz kurşun geçirmez fotoğraf yedekleme kılavuzumuzu inceleyin-evet, normal yedekleme planları fotoğraflarla iyi çalışmalıdır, ancak fotoğraflar asla geri kazanamayacağınız tek şeydir, bu yüzden fazladan bir fotoğrafa sahip olmak iyidir. belirli yedekleme araçları yerinde.

Şansınız varsa, bir daha dosyaları kaybetme konusunda endişelenmenize gerek kalmayacak.

Uzaktan Erişimi Ayarla

Yukarıdaki düzeltmelerin hepsinde bile, bunun, ailenizin yardımınızı en son aldığı zaman olmayacağını biliyorsunuz. Böylece, gitmeden önce, bilgisayarlarına uzaktan erişim aracı kurun - bu şekilde, bir dahaki sefere sorun yaşadıklarında (ve etrafta değil), makinelerine uzaktan bağlanıp onlara yardım edebilirsiniz. Telefonla ilgili bir sorunu açıklamaya çalışan bilgisayarlara aşina olmayan birinden daha büyük bir hayal kırıklığı olmaz, özellikle de eğitimli bir göz tarafından bakıldığında sorunu çözebilir..

Windows kullanıyorlarsa, aslında Windows’un yerleşik bir aracı olması gerekmez. Aksi takdirde, dışarıda pek çok iyi uzak masaüstü uygulaması bulunmaktadır, ancak akrabalara teknik destek konusunda yardım etmek için TeamViewer-as kullanıyor ve tavsiye ediyoruz. güvenli bir şekilde kurmak için birkaç adım daha attığınız sürece. Uygun bir uzaktan erişim aracıyla donanmış, neredeyse her şeyi (yazıcılarındaki toneri değiştirmeden kısa bir süre önce) çok daha az hayal kırıklığıyla giderebilirsiniz.

Kötü Amaçlı Yazılım ve Dolandırıcılık Üzerine Onları Eğitin

Bilgisayarınızı (ve kendinizi) çevrimiçi olarak arkadaşlarınız ve ailenizden daha güvende tutmanın özleri ve bizleri tanıma ihtimaliniz çok iyi. Wi-Fi ağlarını güvenceye almaya ve bilgisayarlarını güncellemeye ek olarak, ortak dolandırıcılıklara ve kötü amaçlı yazılım kaynaklarına aşina olmalarını sağlayarak arkadaşlarınızı ve ailenizi bir çok baş ağrısından kurtarabilirsiniz..

Konuşmaya değecek birkaç büyük konu var. Kişileri kimlik avı e-postaları konusunda eğittiğinizden emin olun; kişisel bilgilerinizi istenmeyen e-posta yoluyla kimseye vermeyin, web sitenin kendisine girdiğinden şüphelendiğinizde bankanızdan gelen e-postanın gerçekten bankanızdan geldiğinden emin olmak için e-posta başlıklarına bakın ve giriş yapın ( e-postadaki bağlantıları tıklamayın).

Akrabalarınızın, özellikle de insanlara güvenmeye daha yatkın ve daha fazla şahsen iş yapma alışkanlığına sahip olabilecek yaşlıların, Microsoft'un onları asla bilgisayarları için arayamayacaklarını (telefonla para talep etmelerine izin vermeyeceklerinden) emin olun. Tamir etmek için). Bulunduğunuz sırada, onlara gerçek güvenlik yazılımlarından gelen gerçek bir uyarı ile benzeyen bir pop-up web sayfası arasındaki farkı açıklayın..

Son olarak, her tatili ziyaret etme ve crapware yığınlarını kaldırma döngüsünü kırmak istiyorsanız, daha sonra yükledikleri ücretsiz yazılımla birlikte çöp uygulamaları yüklemekten nasıl kaçınılacağını gösterin.

Tüm bunlar sizin için sağduyulu olsa da, gerçek şu ki milyonlarca insan her yıl aldatmaca tarafından kandırılıyor çünkü bunun bir aldatmaca olduğunu anlamadılar. Onlarla konuşmak için birkaç dakika ayırarak arkadaşlarınızı ve ailenizi kimlik hırsızlığı ve kötü amaçlı yazılımlardan korumaya yardımcı olun.

Daha Fazla Yardım için Nasıl Yapılır Geek'i Arayın

En sık karşılaşılan durumlardan bazılarını vurgulamış olsak da, burada karşılaşacaksınız ve akrabalarınıza yardım etmek için almanız gereken bazı önlemler, kendi koşullarına göre her zaman daha fazla soru olacaktır. Neyse ki sizin için, uzun zamandır bu işteyiz ve her zaman yardıma ihtiyaç duyan bir sürü arkadaş, aile ve komşumuz var. Makaleler arşivimiz çok geniştir ve karşılaşacağınız durumların çoğunu kapsar.

Tam olarak ihtiyacınız olanı bulmak için arşivlerimizde araştırma yapmak için kullanışlı bir Google hilesi kullanabilirsiniz. Arayarak site: howtogeek.com Daha sonra yardıma ihtiyacınız olanları takip edin, bir konuda yazdığımız tüm makaleleri kolayca bulabilirsiniz..

Örneğin, kardeşiniz tüm çocukları için birden fazla iOS uygulaması kopyası satın almaktan nasıl kaçınacağını bilmek istiyor. Telefonunu çıkarabilir, arayabilirsin site: howtogeek.com paylaşın iOS alımları, ve ardından Apple Family Sharing'i nasıl kuracağını gösterin, böylece uygulamayı bir kez satın alabilir ve tüm çocuklarıyla paylaşabilir.

Bir problemin çözümünü bilmiyorsanız, akrabalarınızın bu konuda yazmış olma şansımız vardır (ve bu olmasa bile, internette bir yerde birisinin aynı sorunu yaşaması ve çoktan anladım). Öyleyse Google’ı kovun ve teknoloji dehası gibi görünün.