En Ücretsiz ve Özel Destek Bilet Sistemleri
Müşteri hizmetleri, özellikle müşteri memnuniyetini sağlama konusunda, teknoloji ve çevrimiçi hizmetler ile büyük ölçüde geliştirilmiştir. Müşteriler bir sorun yaşarlarsa, artık hizmet sağlayıcılarının web sitesinde, sorunlarına bakmalarını sağlayacak bilgileri, sorunlarının ayrıntılarını veya çözüm taleplerini taşıyan bir bilet düzenleyebilirler..
Ancak, süreci destek biletleme tek görevli bir işlem değildir. Şikayet göndermeyi, onay e-postası göndermeyi, şikayeti destek görevlisine atamayı, sorununuzu analiz edip çözmeyi, kayıtları güncellemeyi ve bildirim e-postaları göndermeyi vb. İçerir. Büyük bir müşteri veritabanına sahip şirketler; Müşteri sorunlarını çözmek için destek bilet sistemlerinden yararlanın hızlı, verimli ve organize bir şekilde.
Bu yazıda, müşteri destek deneyiminizi geliştirmenize yardımcı olacak en iyi ve en kaliteli destek bilet sistemlerini listeleyeceğiz. Sunulan özellikleri ve fiyatlandırma planlarını inceleyin veya daha fazla bilgi için sitelerini ziyaret edin.
Ücretsiz Bilet Sistemleri
İşte indirebileceğiniz ve ücretsiz olarak kullanabileceğiniz beş bilet sistemi. Çeşitli özellikler ve destek sağlarlar, bu nedenle gereksinimlerinize göre bir bilet sistemi seçin.
osTicket
osTicket en popüler açık kaynaklı bilet sistemidir ve 2 versiyona sahiptir: indirilebilir ve barındırılabilir. İndirilebilir sürüm ücretsizdir ve kendi sunucunuzda barındırılmalıdır. SupportSystem olarak markalanan barındırılan sürüm, yönetilen bulut barındırma güvenilirliği ve güvenliği ile ücretli bir bilet hizmetidir.
Hesk
HESK ücretsiz bir yardım masası yazılımı. Bilet gönderimi, ekler, spam koruması, e-posta bildirimleri, bilgi tabanı, erişim kısıtlamaları, hazır yanıtlar, raporlar ve puanlama, vb. Gibi özelliklere sahiptir..
[Tanıtım]
Spiceworks
Spiceworks, BT uzmanları ve şirketler için ücretsiz bir yazılım paketidir. Ağ yöneticisi, yardım masası yazılımı, sorular ve cevaplar vb. BT işlerini basitleştirmek için birçok araç sunar. Yardım masası yazılımı, web portalı veya e-posta yoluyla bilet gönderme, bilet organizasyonu, bilet işini otomatikleştirme, bilgi bankası vb. Gibi özelliklerle donatılmıştır..
İzleyici İste
Talep Tracker ücretsiz ve açık kaynaklı sorun takip sistemi. Pano, ilişki grafikleri, mobil kullanım için optimize edilmiş arayüz, zaman izleme ve raporlama, e-postalar için PGP desteği, markalama ve özel temalar, bilgi bankası vb gibi özelliklerle doludur..
Premium Bilet Sistemleri
Daha ağır destekli bilet sistemlerinden tasarruf etmek ve istemek için bir bütçeniz mi var? Bunun yerine bu premium destek bilet sistemlerini inceleyin.
Zendesk
Zendesk, müşterinin, acentenin ve yöneticinin gereksinimlerini karşılayacak şekilde tasarlanmış, pazarın en iyisi bir yazılım paketidir. Kullanımı kolay arayüzü, müşterilerin biletlerini çeşitli kanallardan (web sitesi, e-posta, telefon, Facebook vb.) Göndermelerini sağlar. Ajanlar müşteri profillerini ve iş parçacığı grup görüşmelerini alabilir ve yöneticiler de ilgili analiz ve raporları alabilir.
Android, iPhone, Windows Phone, BlackBerry, vb. Dahil olmak üzere çeşitli mobil cihazlar için kullanılabilir..
[Tanıtım]
Freshdesk
Freshdesk en iyi premium destek bilet yazılımlarından biridir. Sprout planı kapsamındaki 3 destek personeli için ömür boyu ücretsiz bile alabilirsiniz. Freshdesk, özellikler ve sadelik açısından Zendesk'ten daha az değildir. Kullanımı ve yönetimi kolaydır. Freshdesk, müşterilerinizin zahmetsizce şikayet biletleri göndermelerini sağlar ve destek personelinize bu şikayetleri kolayca yönetmeleri için doğru araçları sunar..
Vizyon Yardım Masası
Vision Helpdesk, çok kanallı bir web tabanlı yardım masası yazılımıdır. Satellite yardım masası, Bilet faturalandırma ve Blabby gibi benzersiz özelliklerle kalabalıktan sıyrılıyor. Ayrı yardım masalarını bile merkezi bir yardım masasına bağlar. Özellikleri, modüller ve uygulama entegrasyonları kullanılarak genişletilebilir ve mobil cihazlar için de kullanılabilir..
HelpSpot
HelpSpot kapsamlı, web tabanlı bir yardım masası yazılımıdır. Merkezi yardım masası portalı, bilet yönetimi, filtreleme, otomasyon, mobil olarak optimize edilmiş arayüz, müşteri yönetimi, zaman takibi, kıyaslama ve performans raporlama, çoklu marka desteği gibi pek çok harika özelliğe sahiptir..
[Tanıtım]
JitBit Yardım Masası
JitBit Yardım Masası iki çeşittir: Web Tabanlı Yardım Masası ve SaaS Yardım Masası. Birincisi, indirilebilir (satın alındığında) ve sunucunuzda barındırılabilirken, ikincisi JitBit'in bulutunda uzaktan barındırılır ve Web üzerinden erişilebilir. Bilgi bankası, raporlama, varlık takibi, özelleştirilebilir arayüz gibi özellikler sunar, sınırsız aracılar, e-posta entegrasyonu, vb..
[Tanıtım]
Kayako'yu
Kayako, birleşik yardım masası desteği ve 30.000'den fazla kuruluşa birden fazla kanal sunmaktadır. Özelliklerinden bazıları arasında yardım masası veya e-posta yoluyla biletler, biletlerin yönlendirilmesi ve önceliklendirilmesi, raporlar, geri bildirim ve derecelendirmeler vb..
[Tanıtım]
BMC Track-It!
BMC Track-It! tamamen entegre bir yardım masası ve varlık yönetimi çözümüdür. Uygun fiyatlı, kullanımı kolay ve müşterilere problem (bilet) yönetimi, self servis, mobil yetenek, bilgi yönetimi, gösterge tablosu, analitik ve raporlar vb. Gibi özelliklerle olağanüstü destek sağlayabilir..
Bonus: CMS Bilet Sistemleri
WordPress Gelişmiş Bilet Sistemi
Bu bilet sistemi özelliklere sahiptir ve iki versiyonu vardır. Ücretsiz sürümde temel biletleme özellikleri bulunurken, premium sürümde size müşteri biletlerini daha kolay ve verimli bir şekilde işleme koyma konusunda daha fazla özellik sunulur. Özellikler eklentileri kullanarak genişletilebilir. [Tanıtım]
Destek Biletleme Sistemi
İşte Drupal için bir bilet sistemi. Pek çok özellik sunmaz, yalnızca bilet oluşturma, kullanıcılara bilet atama, e-posta entegrasyonu ve bildirimler, biletlere genel bakış ve biletleme etkinlik çizelgeleri gibi temel bilet özellikleri sunar..
RSTickets! profesyonel
Bu, Joomla için premium bir yardım masası bilet sistemidir. Bilet oluşturma ve yönetimi, otomatik bilet atama, performans yönetimi, entegre bilgi tabanı, özelleştirilmiş e-posta mesajları ve müşteri desteğinin tüm alanlarına hızlı erişim için bir gösterge panosu gibi özellikleri içerir.
