20 Basit Adımda İyi Kullanıcı Deneyimi Nasıl Bozulur
Her gün birkaç yeni veya tanıdık siteye erişiyor ve birçok farklı deneyimlerle karşılaşıyoruz. Bazen, hoş ve ortalama olanlara sahip olabilirsiniz ancak talihsizseniz, korkunç bir deneyim yaşarsınız.. Bir deneyimi diğerinden daha iyi yapan şey nedir?? Bir site, şaşırtıcı tasarımın zirvesi olmak zorunda değildir, wikipedia'dan daha fazla bilgiye sahip olmak zorunda değildir, ihtiyaç duyduğu her şey (ve bunun ne kadar zor olduğunu vurgulamamak) iyi bir kullanıcı deneyimidir..
Şimdi, gerçekten kolay ve basit bir kullanıcı deneyimi geliştirmek, çok fazla iş gerektirebilecek bir şeydir - olmasa da, Apple gibi şirketler çok daha fazla rekabete sahip olacaklar - ama denemek ve yardım etmek için yapabileceğiniz birçok küçük şey var kullanıcılarınız ve sizin tarafınızdan çok fazla zaman veya para çekmek zorunda olmayan şeyler. İnsanlar sık sık sayılan şeyler olduğunu söyler - aynısı web’deki kullanıcı deneyimi için de geçerlidir, yaptığınız her küçük değişiklik veya optimizasyon gerçekten de kullanıcılarınız üzerinde büyük etki yaratabilir..
Deneyiminizi kullanıcılarınız için daha iyi hale getirmek için yapabileceğiniz birkaç şey:
1. Daha fazla "Kaydol" Seçenekleri
Uygun gördüğüm herhangi bir yöntemle kaydolmama izin verin: E-posta Adresi, Kullanıcı Adı, Açık Kimlik, Twitter veya Facebook girişi, vb. Kullanıcıların sitenizde olmasını istiyorsunuz. Kayıt işlemini mümkün olduğunca kolaylaştırmak istiyorsunuz. Ne kadar kolay olursa, o kadar fazla kullanıcı kaydolacak. Bu kadar basit.
2. Diğer "Giriş Yap" Seçenekleri
İstediğim şekilde giriş yapmama izin verin. Kaydolurken hem bir kullanıcı adı hem de e-posta adresi kullanmamı umursamıyorum, ancak yine de ikisi ile giriş yapmama izin vermelisiniz..
3. Şifre Uzunluğunu Sınırlamaktan Kaçının
Bu alanları hiçbir zaman anlamsız sebeplerle sınırlamayın. Son zamanlarda bir siteye kaydoluyordum ve şu hatayı gördüm: "Şifreniz 6 ile 8 karakter arasında olmalıdır".
Tamam, belki 6'dan az olması, şifrenin yeterince güvenli olmadığı anlamına gelir, ancak 8 karakterden daha uzun bir şifreye sahip olamam? Gerçekten mi?
4. Onay E-postası Gönderme
Gerçekten e-posta onayına ihtiyacınız var mı? Evet, bazı siteler muhtemelen e-posta adresinizi doğrulamalıdır, ancak buna gerek duymayan ve hala onaylamamı isteyen bir ton var. En azından adresimi onaylamamı isteyecekseniz, ilk önce web uygulamanız / sitenizle / etrafınızla oynamama izin verin ve içindeki değeri göreyim. Tabii ki, kaydolmamı onaylamak için bana bir e-posta gönderebilirsin, böylece hepimiz doğru e-posta adresini girdiğimi biliyoruz.
5. CAPTCHA Alanı
Gerçekten bir CAPTCHA'ya ihtiyacınız var mı? Bir CAPTCHA, birçok kayıt formunda ve başka garip konumlarda bulabileceğiniz, genellikle anlaşılmaz bir metindir. Fiyatlarını kontrol ederken CAPTCHA girmemi isteyen havayolları buldum. Birisi bana rakiplerinin uçak biletlerini kontrol etmelerini engellemenin bir yöntemi olarak anlatmaya çalıştı, ancak insanların kendilerini kontrol etmelerini ya da sitenize kaydolmalarını engellemeye gerçekten değer mi? Gerçekten gerçekten bir CAPTCHA'ya ihtiyacınız varsa, insanların gerçekten okuyabileceklerinden emin olun, ya da kendi ilginç sorularınızı sormaya çalışın - Çin merkezli bir site sık sık 'Başkent nedir? Çin'in'. Birisi kaydolma işleminizde bu kadar uzağa gitmişse, şimdiden kaydolmalarını gerçekten engellemek istemezsiniz.
6. Kaydol ve Giriş Yap: Aynı Sayfa
Mümkün olduğunca basitleştirin: Kayıt sayfasında, giriş yapmama izin verin. Giriş sayfasında, kayıt seçmeme izin verin. Ana sayfada, bu seçeneklerin her ikisini de görünür hale getirin. Bir şeyi ne kadar çabuk ve kolay başarabilirsem o kadar çok şey yapabilirim.
7. Yedekli Sorulardan Kaçının
Anlamsız detayları sorma: Adresime ihtiyacın var mı? Posta koduma ihtiyacınız var mı (Yeni Zelanda'da bile kullanmıyoruz)? Neden bana bütün bu soruları soruyorsun? Sadece kayıt olmak istiyorum! Lütfen minimumda tutun.
8. Girişken Olun
Sosyalleşmeye çalışın: Tanıtımdan hoşlanmalısınız - bu sizin için iyi ve arkadaşlarımla paylaşabilmem için iyi. Hemen hemen her insan ve köpeği bugünlerde Facebook'ta ve Twitter'da da oldukça iyi bir rakam var. Siteniz için daha alakalı seçenekler var mı? Bunları da ekleyin. Buradaki birkaç düğme size zarar vermeyecek ve diğerleri ne kadar çok kelime bulabilirse sizin için o kadar iyi olur.
9. incelikle başarısız
Her web sitesinde hata var, az ya da çok, her web sitesi bir anda veya başka bir yerde çökecek ve kullanıcılarınız her zaman önceden düşünmediğiniz bir şeyi kırmanın bir yolunu bulacak. İşlerin ters gideceği tüm farklı yolları tahmin edemeyebilirsiniz, ancak işler ters gittiğinde insanlar aradıkları bilgileri bulabileceklerdir. İlgili bilgilere bağlantı veren ve bir arama çubuğu bulunan 404 sayfadan yararlanın. Şifremi unutursam, sıfırlama veya hatırlatma almamı kolaylaştırın. En azından başarısız olacaksanız (ki bu kaçınılmazdır), iyi denemeye çalışın.
10. Mantıksal Kullanıcı Arabirimi
Kullanıcılarınızın sitenizle nasıl etkileşime gireceğini düşünün. Hangi bilgiler önemlidir? Hangi bilgileri arıyorlar? Aynı türe ait diğer siteler bilgiyi nasıl düzenler? Hangi bilgileri bulabileceğinizi görmek için bazı kullanılabilirlik ve A / B testleri yapın. Tweak ve sitenizi optimize edin. Küçük bir test uzun bir yol kat edecek ve çok daha iyi bir kullanıcı deneyimine yol açacaktır. Sitenizi tasarım sürecinde test etmek, personel oluşturmak ve sürekli geri bildirim almak arkadaşınızdır.
11. Kullanıcılarınızı Tanıyın
Siz (bilmelisiniz) kullanıcılarınızı - ilgi alanlarını, tarzlarını, ilgilendikleri şeyleri… Bu bilgiyi kendi yararınıza kullanın: onlar için tasarlayın, onlar için düzen hazırlayın, anlayacaklarını ifade edin. Sonuçta bilgi güçtür.
12. Hedefleri düşünün
Sitenizle neler yapmaya çalışıyorsunuz? Siteniz hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olabilir? Bir liste yapın ve sitenizin nasıl karşılaştırıldığını görün. Kullanıcılarınıza sorun ve sitenizin nasıl karşılaştırıldığını görün. Siteniz bu hedeflere uygun mu? Değilse, kendi ve kullanıcı beklentilerinizi karşılamak için nasıl değişiklik yapabilirsiniz??
13. İyi içerik
Bu çok açık, ama korkunç içerik, korkunç stil, korkunç yazım ve dilbilgisi ve genellikle sadece kötü yazılmış içeriğe sahip sitelerin miktarı gerçekten şaşırtıcı. En azından bir heceleme ve dilbilgisi kontrolü yapmayı deneyin ve bir arkadaşınıza, iş arkadaşınıza veya akrabanıza bir okuma sorabilirsiniz. Kendi yazıdaki hataları kaçırmak şaşırtıcı derecede kolaydır. İnternette bulabileceğiniz, yazmak için ilham almak, yazdıklarınızı eleştirmek ve harika ipuçları almak için birçok forum var. En iyi şekilde yararlanın.
14. taze tutmak
Bir siteye gelmek ve blogda dolaşan eski içerik bulmaktan daha kötü bir şey yoktur. Küçük güncellemeler yapmak bile her şeyi taze tutar. Twitter yayınınızdan sitenize giriş yapın. Sitenizle alakalı haberlere veya içeriğe bağlantı verin. Bir şeyler yapın; kullanıcılarınız (ve Google) sizi bunun için sevecektir.
15. eğlenceli yapmak
Sitenizde nasıl daha fazla topluluk oluşturabileceğinizi ve sitenizi veya uygulamalarınızı günlük internet akışının bir parçası haline nasıl getirebileceğinizi düşünün. Eğer deneyim daha zevkliyse, insanlar geri gelmeye devam edecek ve bunu arkadaşlarına da önerecekler. Bunu yapmanın pek çok yolu var, ancak StackExchange'in rozetleri, saygınlıkları ve ekstra işlevleri sağlamasının, siteye ne kadar çok kullandığınız ve katkıda bulunduğunu düşünüyorum. Böyle bir şey senin için işe yarar mı? Kesinlikle kullanıcıların geri dönmek istemesini sağlar.
16. Sosyal kanıt kullanın
Twitter'da veya Facebook hayran sayfanızda yüzlerce veya binlerce takipçiniz var mı? En iyi şekilde yararlanın ve sayıları sitenizde gösterin. Yalnızca birkaç takipçiniz olsa bile, bunları sitenizde göstermek güven oluşturmanıza, sitenizi pazarlamanıza yardımcı olabilir ve sitenizi her gün akışınıza kullanıcılarınıza entegre etmeye yardımcı olabilir.
17. Yap - emmeyin
Tamam, bu oldukça öznel olabilir, ama en azından gözlere ve diğer duyulara saldırgan olmayalım. İnsanların bilgileri taramasını kolaylaştırabilen, nasıl kolayca okunabileceğini düşünün. En önemli içeriği ön plana çıkarmaya çalışın. Kullanıcıların sitenizi kullanmaya karar vermesine yardımcı olacak tüm bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun. Yine, tasarımın zirvesi olmak zorunda değildir, ancak emmemesini sağlamak, daha işlevsel bir web sitesi olma yolunda uzun bir yol kat eder..
18. Kullanılabilirlik Testi
Bunu yeterince vurgulayamıyorum ve sürecin hangi aşamasında (kafanızdaki bir fikirden yıllardır yayında olan bir web sitesine) gerçekten önemli değil, web sitenizin ne olduğu, dışarı çıkmak için her zaman uygun biraz test yap. Testleriniz mükemmel bir web siteniz olduğunu gösterse bile, hala durumunuzu koruyamazsınız - insanların interneti kullanma şekilleri sürekli değişiyor - şu anda devam eden dokunmatik ekranların ve mobil kullanımın artan kullanımına bakın - ve test ediyorsanız bazı sorunları gösterir, onlar hakkında bir şeyler yapın ve mümkün olan en kısa sürede düzeltin. Her şeyin sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlamak için düzenli olarak test edin (her ay iyi çalışan mevcut siteler için aylık veya üç ayda bir).
19. Geribildirim kullanın
Kullanıcılarınızdan geri bildirim aldığınızda, takip edin, kullanın, en iyi şekilde yararlanın. Birisi size geribildirim vermek için çaba harcadıysa, sitenizle ilgilenmek için yeterince ilgileniyorlar. Kullanıcılarınızın önerdiği her öneriyi almak zorunda değilsiniz, ancak sitenizin belirli yönleri hakkında çok fazla yorum alırsanız, kesinlikle bu konuda bir şeyler yapmayı düşünmenin tam zamanı..
20. Yap - Şimdi!
Tüm bunları okuduktan sonra yapabileceğiniz en kötü şey, onun hakkında hiçbir şey yapmamaktır. Bunu okumayı bitirdikten sonra, kendinize başlamak için birkaç nokta seçin. Her gün denemek için bir veya iki fikir seçerseniz, zamanınızın sadece birkaç dakikasını alabilir ancak siteniz için çok büyük bir getiri elde edebilirsiniz. Sitenizi daha iyi yapın, her seferinde bir adım.
Harika! şimdi ne olacak?
Bu adımların her biri kendi içinde ve kalkıp başlaması oldukça hızlı, basit bir şeydir. Her biri sitenizin sunduğu deneyim konusunda büyük bir fark yaratabilir. Sitenizin deneyimi ne kadar iyi olursa, o kadar çok insan kullanır, o kadar çok arkadaşına tavsiye eder, hem zaman hem de para açısından o kadar çok yatırım yaparlar.
?
