Serbest Çalışanlar 10 Şey Müşteriler İşitme Sevmiyor
Google’da hızlı bir arama yaparak, İnternet’in “kötü müşterilere” karşı serbest çalışanların öfkesi ile dolduğunu keşfedeceksiniz. Ama hey! Herkes hata yapar ve buna serbest çalışanlar da dahildir. Ayrıca müşterilerin birinci sınıf işler yerine serbest çalışanlardan almaktan hoşlanmadıkları şeyler de var.
Yani bugünün yazısı, müşterilerin serbest çalışanlarından haber almaktan hoşlanmadıkları şeylerle ilgili. Bunun, bazı serbest çalışanların bu şeyleri neden onlara söylediğini anlamalarına yardımcı olabileceğini ve iki rol arasındaki iletişimi geliştirmenin yollarını bulmalarını ümit ediyoruz..
1. Size Daha Sonra Göndereceğim
Her zaman ödemeleri geciktirmeye çalışan cehennemdeki müşteriler gibi, aynı zamanda her zaman son tarihi kaçıran uçurumdan serbest çalışanlar da var. Daha da kötüsü, size nedenlerini bile açıklamazlar, sadece projeyi daha sonra sunacaklarını söylerler. Bazı tecrübelerime dayanarak bazı durumlarda hatırlatma e-postaları gönderdikten sonra bile onlardan haber alamıyorum..
(Resim Kaynağı: Fotolia)
Müşteri olarak, gerekir serbest çalışanlar için bir son tarih belirleme ve zamanında proje tamamlamanın gerçekten önemli olduğu bir durumda olduğunuzu bilmelerini sağlayın. Sen bile mini tarihler belirle Proje dönüm noktaları için ise, bunlar sadece ana son teslim tarihine kadar yol almak için onları takip etmelerine rağmen. Serbest çalışanların gerçekten çok iyi şeyler yapabildikleri ancak zaman yönetimi konusunda kötüler olduğu durumlarda, son başvuru tarihlerini sormaya gelecekler, son tarihi uzatmak için çok kibar olma özellikle, uzantılara izin verecek bir yerde değilseniz. Bazen serbest çalışanlar, belirli bir nedenden ötürü son tarihe gerçekten sıkı olup olmadığınızı soruyorlar, çünkü ödeme adil olarak kabul edilebilse bile boru hattına daha fazla iş getirebileceklerini görmeye çalışıyorlar.
2. Geç cevap için özür dilerim
Müşteriler iz bırakmadan kaybolan serbest çalışanlardan hoşlanmıyorlar ve sadece son teslim tarihine kadar teslim almak ve ödeme toplamak için ortaya çıkıyorlar. İki taraf arasında hiçbir zaman bir iletişim alışverişi olmadıysa, projenin erken dönemlerinde belirtilen şartlara rağmen müşterinin bu işten memnun kalacağından şüpheliyim. Projenin sorunsuz ilerlemesini sağlamak için tutarlı iletişim gereklidir ve çizgi boyunca bir yere birileri bir terim veya kriterleri yanlış anlarsa, son başvuru tarihinden önce hataları düzeltmek için hala zaman vardır..
(Resim Kaynağı: Fotolia)
Dolayısıyla, serbest çalışan müşteri ile sürekli takip etmek 2-3 günde bir. Ayrıca müşterinin incelemelerini sormayı unutmayın her takipte cevabında. Müşterinin tarafında, insiyatifi almak freelancerı sürekli olarak çağırmak ve mevcut proje durumunu istemek için. Takip çağrısı veya e-posta gibi kısa ve kibar olabilir. “Merhaba, işler nasıl gidiyor??” Freelancer'a cevabı takdir ettiğinizi söyleyin. Alternatif yol, freelancer'ın anlık mesajlaşma adresini sormak olabilir, bu nedenle eğer söyleyecek acil bir şey varsa, lütfen can sıkıcı bir portakal olmayınca onunla temasa geçebilirsiniz! Freelancer'a işini yapması için biraz yer verin.
3. Bunu Ve Bunu Şarj Etmek Gerekecek
Her küçük değişiklikten sonra ağır bir şekilde ücret alan serbest çalışanlarla tanışan müşteri olun ve bu, fiziksel iş dünyasında nadir görülen bir durum değil. Sizden proje hakkında bir teklif isteyin, hizmetlerini ve terimlerini sıralarlar, bunun iyi olduğunu ve anlaşmanın yapıldığını düşünmesini sağlar. Bu sadece kabusunun başlangıcı..
(Resim Kaynağı: Fotolia)
Çoğu müşteri kodlama veya tasarım konusunda gerçekten bir bilgiye sahip olmadığı için, kolayca paralarını aldatabilirler. Bazı serbest çalışanlar, HTML güçlü etiketlerini em etiketlerine dönüştürmek için 100 - 200 dolar tutarında ücret alır; bu, kalın yazı tiplerini kalın ya da italik olarak değiştirmek içindir. Arka plan rengini koyu kırmızıdan açık kırmızıya değiştirmek ister misiniz? 50 dolar. Lorem Ipsum kaldırılsın mı? 30 dolar. Kutsal makarna! İtibar ücreti isteyen serbest çalışanlar bile var. O zamanlar kendimi bir serbest meslek sahibi olarak, diğer tecrübeli freelancerlarla görüşmek üzere dolaştım ve her küçük şey için ücret almayan insanlar olduğunu gördüm. Bu şarj dostu freelancerlarla anlaşma yapmadan önce aynısını yapmanızı öneririm. Her projenin başlangıcında, küçük değişiklikler, ücret, revizyon masrafları veya saatlik faturalandırma için nasıl ücret talep ettikleri hakkında bir fikir edinin. Projeyi yapabilecek veya kırabilecek son dakika değişikliklerini yapabilmek için kapıyı kapatmayın, ancak yine de serbest zamanınız için değer kazanın.
4. Sana bir indirim verdim
“10.000 dolar ama sana indirim yapacağız!” Bu, maksimum ücretin fazla ücretlendirilmesi ve bazı freelancerların son cirodan bir indirim (ölçülü bir şekilde) indirim vererek cömert davranmaya çalışıyorlar. Eğer düşünürseniz, size indirim yaparak, bilinçli olarak hizmetlerinin başlamak için pahalı olduğunu kabul ediyorlar.!
Müşteriler genellikle projenin başında fiyat oranını ve ödeme planlarını isterler (eğer yapmazsanız, yapmalısınız), ancak bu sadece ana projenin kendisiyle sınırlı olmamalıdır. Tüm projenin tamamlanmasından sonra sunulan ek hizmetler için ayrıntılara girmeli veya müşteriler belirli dönüm noktalarına ulaştıktan sonra fikrini değiştirmeleri durumunda revizyon oranları. Bu şekilde, müşteriler hala fikirlerini değiştirebilirler (bütçeleri izin veriyorsa) ve serbest çalışanlar yetersiz kalmayacak.
(Resim Kaynağı: Fotolia)
Tabii ki, bunların hiçbiri şartlar ve fiyatlandırmayı kabul ettiğinizde, sözleşme yapmak. Birçok müşteri sözleşmeden korkuyor çünkü belirli bir sorumluluğa bağlı olduklarını hissettiriyor, ancak sözleşme Her iki tarafın da avantajlarından yararlanılmamasını sağlar Projenin yarısı veya sonunda ve pazarlıklarını sona erdirmek için yazılı kelime ile zorunlu olduklarını.
5. Senin fikrin berbat düşünüyorum
Tasarımcının fikrinizin berbat olduğunu söylemesi gerçekten aşağılayıcı bir deneyim. Yine de fikrimi beğenirim, eğer sakıncası yoksa, çünkü çoğu durumda müşteriler tasarımın nasıl çalıştığını, renk teorisinin nasıl çalıştığını, kullanıcı deneyiminin ürünü nasıl etkilediğini vb. Proje, serbest çalışanların devreye girip müşterilere oturdukları fikirlerin işe yaramadığını bildirmesidir..
Diğer serbest meslek mensuplarına, onlara söylemenin birçok yolu vardır ve bu, bunlardan biri değildir, eğer ödeme yöneticinizle kavga başlatmak istemiyorsanız. Ve müşterilere gelince, bazen geri adım atmak ve profesyonellerin işlerini yapmasına izin vermek iyidir. Bu yüzden ilk başta onları işe aldın, değil mi? İstediğiniz en son şey bir tasarımcının size karşı dürüst olmamasıdır, çünkü tasarıma göz kulak olduklarından, geçim kaynaklarını kazanmalarının bir yolu vardır ve daha iyisini yapabileceğinizi düşünmüyorsanız, nihai sonuçlar için en iyi olanı bulmalarını sağlayın . Ama maviyi yeşile tercih ediyorsanız, her yerinden yürümelerine izin verme. Her iki taraf için de en iyi çözümü bulana kadar onlarla tartışın ve iletişim kurun..
6. Güven bana, senden daha çok şey biliyorum
Söylemek istemediğiniz listedeki bir başka giriş, Güven bana, senden daha fazlasını biliyorum, serbest çalışanların düşündüğü bir şey ama işlerine devam etmemek için en azından müşterileri için söylememesi gereken bir şey. Müşterinin aklında iyi bir izlenim bırakmak için. Fakat buradaki problem şudur, freelancer müşteriden daha fazlasını biliyor olabilir, ancak müşteriye istediğini vermeyebilir. Şimdi bu, hem müşteri hem de bariz sebeplerden dolayı ve serbest çalışanlar için bariz nedenlerden dolayı bir problemdir..
Müşteriler ne kadar bildiklerini ve ne kadar bildiklerini gözetmeksizin sevmedikleri tasarımlar için para ödemeyecekler, ancak uzun vadede, müşterilere istediklerini vermeyen serbest meslek sahibi olarak biliniyor olsaydınız, hayır bunlardan biri görüşlerinizi veya hizmetlerinizi sormak için gelecektir. Tasarım gerçekten harika olsa bile, freelancer müşterisinin ihtiyaçlarını takip etmek ve yerine getirmek zorundadır..
(Resim Kaynağı: Fotolia)
Müşteri olarak, konuyla ilgili üçüncü bir kişinin görüşünü almak acı vermez, sadece tasarımcının hedef kitlenize neyin cazip geldiğine dair kendi şeylerini gerçekten biliyor mu görmek için. Her iki şekilde de önemli değilse ve seçimlerinizi tercih ederseniz, çalışmalarını nazikçe reddedin ve gerekli değişiklikleri yapmasını isteyin. Bazen sadece, arkaplanın belirli bir rengin olması gerekmesinin bir nedeni olduğunu bilmesini sağlayarak; diğer zamanlarda ona istediğin şeyin bu olduğunu ve senin için yapacağını söyle..
7. Daha iyisini yapmak için bunu değiştirdim
Mükemmel bir işin yapıldığını düşündüğünüz zamanlar olacak ve teslimata gelince, freelancer'ın size haber vermeden nihai sonuçta değişiklik yaptığını fark ettiniz! "Bunu daha iyi yapmak için değiştirdim" - ama her şey oldu zaten mükemmel, söylemek istiyorsun. "Biliyorum ama bu daha iyi" ve sonra birileri kara göz alıyor.
(Resim Kaynağı: Fotolia)
Şaka yapıyorum.
Müşteriler coşkuyla serbest çalışanlara bayılırlar, ancak bu ilk önce yeşil ışığı almadan işleri değiştiren serbest çalışanla aynı değildir. Serbest çalışanın, sadece müşterinin istediği her şeyi bir araya getiren bir makine gibi çalışmak için işe alınmadığı doğrudur, ancak müşterinin yapması için de önemlidir. değiştirilmemesi gereken temel fikirleri veya unsurları belirlemek tasarım sürecinde. Freelancerınıza haber vermeden nelerin değiştirilmemesi gerektiğini söyleyin başlangıçtan beri. Açık ol, örneğin, logo kırmızı (açık bir arka plan üzerinde) veya beyaz (koyu bir arka plan üzerinde) dışında başka bir renkte olamazsa,.
El çabukluğu ile devam ederse, geriye doğru bir adım atın ve yeniden tasarlamanın olanaklarına bakın, daha iyi veya daha kötü çalışır mı? Çoğu zaman, tasarımcı sürümünün kendi potansiyeli ve çekiciliği olduğunu hissetmeye başladım ve değişiklikleri yaptığıma sevindim.
8. Hiç sorun değil, yapabilirim
Bu noktayı yazarken kendimi suçlu hissediyorum, çünkü müşterime bunu söyleyen freelancer benim! Dezavantajı, müzakere sırasında nasıl yapılacağı hakkında hiçbir fikrim yoktu ve bu bilgileri paylaşıyorum, yakılan kişi olmanızı istemiyorum. Tabii ki, şanslı olabilirsiniz ve temanın veya düzenin veya kodlamanın son tarih içinde nasıl çalıştığını 'anlıyorsunuz' ancak müşterilerin bugünlerde oldukça kararsız hale geldiği açık olduğunda bunu riske atmak istemezsiniz..
(Resim Kaynağı: Fotolia)
Bunu önlemek için, freelancer'ın daha önce yapılmış bir önceki benzer çalışmanın bir örneğiyle bunu yapabileceğini daima onaylayın. Bu şekilde, mallarınızı teslim edip edemeyeceğinden emin olmasanız bile, zaten inşa etmek için bir temeli olduğunu biliyorsunuz. Sorunun yarısı çoktan çözüldü. Serbest çalışanlara gelince, bu, müşterilerinizin şu anda piyasada en çok istedikleri şeyi bilmek ve her zaman yeni trendlere, yeni araçlara, yeni tasarımlara ve yeni ihtiyaçlara dikkat etmek için bir hatırlatmadır.!
9. bu benim çalışma tarzı
Arada bir, diğer serbest çalışanlardan farklı çalışan bir serbest çalışanla çarpışacaksınız. Bir ürünün geliştirilmesi veya tasarlanması konusunda serbest çalışanların kendi yaklaşımlarına sahip oldukları anlaşılabilir. Ancak, bazen sorunsuz bir iş akışı sağlamak ve daha sonra proje sırasında ortaya çıkabilecek sorunları ve hataları en aza indirmek için bazı prosedürler gerekir..
(Resim Kaynağı: Fotolia)
Serbest çalışanlar için bir müşterinin prosedürünü takip etmemek uygundur. Size sadece eskizleri göstermek yerine renklendirmeyi tercih ederim - çünkü görünüşe göre, eskizler orijinal fikri takip etmese de renkler tüm farkı yaratıyor, ancak kendi kendine hasanları süreçleri geciktirmeye başlarsa, sizden son tarih uzatmalarını istemesini istiyorsa ya da fazla mesai için sizden ücret almaya başlar, o zaman sürecinize geri dönmesini istemek için bir nedeniniz vardır. Krokiyi sonlandıralım, böylece zamanınızı boşa harcamanıza gerek kalmayacak bir tasarımda renklendirmeyi henüz kabul edebileceğimden emin değilsiniz. Bu, hem zamanımızı koruyacak hem de çift, üçlü veya üçlü yapmanız gerekmeyecek dörtlü çalışma. " Kulağa yeterince adil geliyor ve eğer onun için neyin iyi olduğunu biliyorsa almalı..
Bu gibi zamanlarda, şirketinizin uyması gereken belirli bir prosedürü olmadıkça, müşteri ya da deneyimli serbest çalışan, ister iş akışı konusunda daha fazla deneyime sahip bir kişinin karar vermesine izin vermelisiniz. Kimse gecikmelerden hoşlanmaz, bu yüzden müzakere aşamalarında iş süreciyle başa çıkın ve son cevap olarak “bu benim iş tarzım” deme.
10. Ya sonra teşekkür ederim
"realli? tats kool. kthxbai."
Hayır, hiç hoş değil. Asla metne git müşterilerinizle konuşmayın. Müşterilerinizin sizi ciddiye almasını istiyorsanız, profesyonelce hareket edin. Takip etmek için şirkette bir kıyafet yönetmeliği olduğu zaman aynıdır, Hawaii boksörlerini giymek ve terlik giymek sadece profesyonelce değildir. Aynısı, sizinle aranızdaki müşterileriniz arasındaki iletişim için de geçerlidir..
(Resim Kaynağı: Fotolia)
Elbette, bunu evden yapabilirsiniz, ancak müşterinizin değil, comfot bölgenizde olmasına izin verin. Müşteriler rahatlamaya ve size rahatça yazmaya başladığında bile, en sevdiğiniz spor takımını veya sosyal medya endüstrisinde neyin sıcak olduğuna dair fikrinizi sorarsanız, iletişimi her zaman resmi ve eksiksiz cümleler halinde tutun. İlişkiyi birçok yönden takdir ettiğinizi ancak doğru kelimelerle (ve heceleme) söylediğinizi ona bildirebilirsiniz..
Ve müşteriler için, burada bir hatırlatma: Eğer serbest çalışanlarınıza çok yaklaşırsanız, projeyi ihtiyaçlarınız doğrultusunda veya zamanında teslim etmekte başarısız olduklarını onlara söylemek zor. Size saygı duymalarını istiyorsanız, mümkün olan her türlü iletişim biçiminde de onlarla profesyonel olmalısınız..
yansıma
Özetle, bu makale gerçekten serbest çalışanlar ve müşterileri arasındaki iletişim süreci ile ilgilidir ve şimdi size başvurduklarını düşünmese bile, sonunda sizin için bir yere başvurabilirler. Her ikisinde de istedikleri şey olan optimum sonuçları elde etmek için her iki tarafta da sabır ve doğru tutum gerekir. Bu nedenle, çalışmalarınızda benimsediğiniz iletişim türünü düşünmek için biraz zaman ayırın ve bu süreci daha iyi veya daha kötü mü yaptığını görmek için bakın. Müşterilerin serbest çalışanlardan haber almaktan hoşlanmadığını düşündüğünüz başka şeyler var mı? Düşüncelerinizi aşağıya çekin ve serbestçe eğlenin (ve serbest çalışanlarla ilgilenin).
