Apple'dan iPhone, iPad veya Mac App İadesi Nasıl Alınır

İOS App Store'dan veya Mac App Store'dan bir uygulama satın aldıysanız ve bir sorun varsa, paranızı geri almak için Apple ile iletişime geçebilirsiniz. Bu otomatik değildir - geri ödeme yapmak için bir neden belirtmeniz gerekir ve Apple isteğinizi gözden geçirir.

Aynı işlem müzik, kitaplar, filmler ve TV şovları dahil olmak üzere diğer iTunes satın alımlarıyla da çalışır. Bu, iOS'daki App Store'a entegre edilmemiştir - geri ödeme isteğinde bulunmak için iTunes'u bir bilgisayarda veya Apple'ın web sitesinde kullanmanız gerekir..

Bu nasıl çalışır?

Apple yalnızca son 90 gün içinde yaptığınız alışverişlerde geri ödeme isteğinde bulunmanıza izin verir. İki saatlik soru sorulmadan geri ödeme süresi sunan Android'in Google Play Store'undan farklı olarak Apple, aynı şekilde otomatik geri ödeme yapmıyor. Bu, Android'in iade özelliği bu şekilde kullanılabilmesine rağmen ücretli uygulamaları denemenizi sağlayan bir özellik değildir..

Geri ödeme isteğinde bulunmak için, satın alma işleminizle ilgili olarak Apple'a “bir sorun bildirmeniz”, belirli bir sorunu seçmeniz ve isteğinizi Apple'a açıklamanız gerekir. Nedenler arasında “Bu satın alma işlemine izin vermedim”, “Öğe indirilmedi veya bulunamıyor”, “Öğe çok yavaş yüklenmiyor veya indirmiyor”, “Öğe açılıyor ancak beklendiği gibi çalışmıyor” ve kendi durumunuzu açıklamak için “Sorun burada listelenmemiş”.

Bir sebep verdikten sonra, Apple'ın müşteri hizmetleri isteğinizi gözden geçirecektir. Bu bir veya iki gün sürebilir ve daha fazla bilgi için sizinle iletişim kurulabilir..

Apple'ın Web Sitesini Kullanın

iTunes, sizi yalnızca Apple'ın web sitesine götürür, böylece iTunes'u tamamen atlayabilir ve Apple'ın web sitesini kullanabilirsiniz. Bunu yapmak için, Apple'ın web sitesinde Sorun Bildir sayfasını ziyaret edin. Bu web sitesine iPhone veya iPad'inizden de erişebilirsiniz..

Apple ID'nizle oturum açın, “Uygulamalar” a tıklayın ve geri ödeme yapmak istediğiniz uygulamanın veya diğer satın alımların yanındaki “Sorun Bildir” i tıklayın. Para iadesi yapmak istediğinizi seçin ve durumu Apple'a bildirin.

E-postanızdan Başlayın

Apple size gönderilen e-posta makbuzu, sorunları bildirmek ve geri ödeme talep etmek için kullanabileceğiniz hızlı “Sorun Bildir” bağlantılarını içerir, böylece e-postanızdan başlayabilirsiniz. E-postanızı bilgisayarınızda, iPhone'da veya iPad'de açın ve uygulamanın adını arayın. Bu, söz konusu uygulama için size Apple'dan e-postayla gönderilen bir e-posta makbuzu bulmalıdır..

Satın alma ile ilgili bir sorunu bildirmek ve geri ödeme isteğinde bulunmak üzere doğrudan Apple'ın web sitesine gitmek için bu e-postayı açın ve "Sorun Bildir" bağlantısına dokunun veya tıklayın.

İTunes'dan Başla

Apple, bu özelliği Mac'lerde ve Windows PC'lerde de iTunes'ta sunar. Her zamanki gibi, iTunes bunu yapmanın en basit ve en yavaş yoludur. Web üzerinden başlamakta daha iyisiniz, çünkü iTunes'u tıklatmak nihayetinde sizi web'e götürecek.

Bunu iTunes'da yapmak için, Mac'inizde veya Windows PC'nizde iTunes'u açın ve iPhone veya iPad'inizde kullandığınız hesapla oturum açtığınızdan emin olun. İTunes penceresinin sağ üstündeki profil resmine tıklayın ve “Hesap Bilgisi” seçeneğini seçin. Farklı bir hesapla giriş yapmanız gerekiyorsa, “Çıkış” seçeneğini seçin ve ardından önce doğru hesapla giriş yapın. İTunes istediğinde Apple ID şifrenizi girin.

Satın Alma Geçmişi bölümüne gidin ve satın alımlarınızın listesini görmek için “Tümünü Gör” e tıklayın..

Para iadesi istediğiniz uygulamayı bulun. Birden fazla uygulama içeren bir satın alma grubunun parçasıysa, söz konusu satın alımların solundaki ok düğmesini ve ardından “Sorun Bildir” düğmesini tıklayın. Burada kendi satırındaysa, “Sorun Bildir” düğmesini tıklayabilirsiniz.

Daha sonra her bir uygulamanın sağ tarafında “Sorun Bildir” bağlantılarını göreceksiniz. Para iadesi istediğiniz uygulama için "Sorun Bildir" bağlantısını tıklayın.

Tekrar giriş yapmak zorunda kalacağınız Apple'ın web sitesine yönlendirileceksiniz. Para iadesi yapmak istediğinizi seçin ve sorunu Apple'a bildirin.

Apple, geri ödeme isteklerini yerine getirmek için ayarlanmış bir sisteme sahiptir, ancak garanti edilmekten çok uzaktır. Yalnızca teknik bir sorun yaşıyorsanız, teknik destek için uygulama geliştiricisine başvurmanız söylenmesi iyi bir ihtimaldir..