Freelancer, Pro gibi bu 9 İstemci Türünü Kullanıyor
Freelancer-müşteri ilişkisi, başa çıkması zor bir iştir. Çeşitli müşteri türleriyle çalışma yeteneğiniz, serbest meslek kariyerinizi başarabilir veya kırabilir. Bu sorunlu alanla başa çıkmanıza yardımcı olmak için, işte En yaygın müşteri özelliklerinin dökümü Bu yaratıcı kariyerinizi lanetleyebilir.
Her müşteri farklı. Birlikte çalıştığımız her müşteriyle ilgili hataları bulmamıza rağmen, serbest çalışanların garip eğilimlerini gözden kaçırmaları ve onlarla etkili bir şekilde nasıl etkileşime girmeleri gerektiğini öğrenmemiz gerekiyor. Umarım bu kılavuz müşterinizin ihtiyaçlarını belirlemenize yardımcı olur ve bir freelancer olarak başarınızı arttırır..
1. Meraklı
Meraklı müşteri sinir bozucu olabilir. Onlarla ilk karşılaştığınızda, birileri işinizle bu kadar ilgilenebileceği için heyecanlanırsınız! Genellikle hiperaktif, çok arkadaş canlısı ve konuşkan.
Bir proje üzerinde çalışmaya başladığınızda, bu müşteriyle yaptığınız bilgilerin içeriğini ve sonuçlarını paylaşma eğiliminde olabilirsiniz. Bir müşteriye öğretmek gayet iyi, özellikle onlar için yaptığınız iş sürekli bakım gerektiriyorsa. Ancak, zaman geçtikçe bunları bulabilirsiniz zamanını çok fazla alıyor, ve olabilir Verimliliğinize engel olmak.
Onları Nasıl Kullanılır?
Bilgi istiyorlar. Bu tür bir müşteri yalnızca ne yaptığınızı bilmek istemez, aynı zamanda bunu nasıl yaptın. Onlar olacak düzenli toplantılar talep etmek ve nasıl yaptığınıza dair rehberlik eder özel görevler. Onları beslemeye başladığınızda, sadece aç olurlar. Meraklı müşteri ile, konuyu doğrudan ele almak her zaman yararlı olur:
Meşgul olduğunu söyle. Zamanınızın sınırlı olduğunu ve atadıkları işe odaklanmak istediğinizi açıkça bilmelerini sağlayın - genellikle zamanınızı anlar ve saygı duyarlar.
Zaman sınırlarını belirle. Her toplantı için ve bu kişiyle yaptığınız her telefon görüşmesi için bitiş saatlerini ayarlamanız gerekir. Bu, ikinizi de eldeki çalışmaya odaklanmaya zorlar.
Danışman ol. Çok fazla soru sormaya başladıklarında, hizmetlerinizi ücretli bir danışman olarak sunun. Bu şekilde, birkaç saat konuşsanız bile, zamanınız için para alacaksınız..
2. Kayıtsız
Oblivious müşteri işinizle ilgili bilgi eksikliği ile sizi şaşırtmaktan asla vazgeçmiyor. Savunmasında, onlar genellikle eski bir neslin parçası. Nazik ve sabırlı olsalar da, yanlarında eşsiz bir dizi zorlukla karşılaşırlar. Facebook'ta Oblivious mesajını gönderemezsiniz, çünkü bir hesapları yok. En sevdiğiniz film sahnesini örnek olarak kullanamazsınız, çünkü görmediler. Oblivious’e İnternet’te nasıl bir şey yapılacağını göstermeye çalışmayın, çünkü yeğenlerinin bilgisayarlarla ne kadar iyi olduğu hakkında 15 dakikalık bir hikaye alacaksınız..
(Resim Kaynağı: Brad Colbow)
Onları Nasıl Kullanılır?
Güvende olmak istiyorlar. onlara adil davranılıyor. Bu müşteri maalesef geçmişte bilgi eksikliği nedeniyle kötüye kullanıldı ve aynı şeyi yapacağınızdan endişe duyuyor. Oblivious ile sabırlı olun. Onlarla iletişim kurmak ekstra zaman alabilir, ancak çalışmak için mutlak bir sevinç olabilirler..
Aşırı alternatif, onlardan faydalanmak ve işiniz için fazla ücret almaktır - itibarınıza değer veriyorsanız, bunu yapmayın. Ancak şunu yapın:
İlgili olabilecek terim ve örnekleri kullanın.. Sizi yalnızca şaşkın ve ilgili bir müşteriyle bırakacak olan uzun kısaltmalar veya teknik terimlerle uğraşmayın.
Noktalarınızı göstermek için resimler ve görsel yardımlar kullanın. Bu inanılmaz derecede faydalıdır çünkü söylediklerinizin doğruluğunu pekiştirir ve güveni arttırır..
Hepsini yaz. Güvende hissetmelerine yardımcı olmak için onlarla kapsamlı bir sözleşme yapın. Çalışmanızın ayrıntılarını anlayamayabilirler, ancak adil bir anlaşma anlarlar.
3. Her şeyi bilmek
Kolayca tanıyabilir Çokbilmiş müşteri, çünkü onlarla toplantıdan kısa süre sonra nefret edeceksin. Görünüşe göre onlar işini nasıl yapacağını tam olarak bil, henüz bir nedenden dolayı seni işe aldı. Sunularınız sırasında sizi arayacaklar ve bir kez karar verildikten sonra toplanmayacaklar.
(Görüntü Kaynağı: FreelanceSwitch)
Onları Nasıl Kullanılır?
Her şeyi bilen herkesin arzuları açıktır: kontrol istiyorlar ve saygı istiyorlar. Kontrol ihtiyaçları, genellikle bunun bir yansımasıdır. içinde güvensizlik onlar. Temel psikoloji ile güvenlerini kolayca kazanabilirsiniz. Müşteriniz kontrol istiyor ve saygı istiyorsa, izin ver onlarat. Bu müşteri kendi yolunu bulamazsa mutlak bir kabus olabilir, bu yüzden güvenlerini kazanmak için bu basit taktikleri kullanın:
Onlara ara sıra iltifat et. Bir Know-It-All, girişleri ve fikirleri takdir edilirse, tekliflerinizi kabul etmeye daha meyilli olacaktır..
Savaşını seç. Her küçük konuda savaşmayın; kritik anların gerçekleştiği zaman için gücünüzü koruyun.
Onlar için çalışma. Bazen kazanmanın en iyi yolu katılmamaktır. Bir müşteri size veya işinize saygı duymuyorsa, aradığınız kişiyi aramanızı öneririm..
4. Cheapskate
Bugün birçok müşteri bu kategoriye giriyor. Cheapskate bütçede ve daha düşük bir fiyat karşılığında zaman ve kaliteden ödün vermeye istekli. Her zaman daha ucuz olanı seçecekler, bu da projeleri için hangi araçları kullanacağınıza karar vermenizi kolaylaştıracak.
Onları Nasıl Kullanılır?
Cheapskate sadece ürünün çalışmasını istiyor. İstediğin kalite ve dayanıklılık hakkında onlarla konuş. - sadece işin en düşük toplam maliyetle yapılmasını istiyorlar onlara. Onları mutlu etmek istersen, Onlara biraz para kazandırdığınızı bildirin. Bu müşteri, hızlı bir ödeme günü arıyorsanız, çalışmak için harika olabilir. İşin püf noktası, ürünün fiyatı yansıttığından emin olmaktır..
Çabuk iş yapmak. Serbest çalışan olarak zaman en değerli varlığınızdır. Bu müşteri sadece işin yapılmasını istiyor, bu yüzden yapmanız gereken tam olarak bu.
Yazılı olarak al. Bazı Cheapskate'ler o kadar ucuz ki size ödeme bile yapmıyorlar. Herhangi bir işe başlamadan önce onlarla bir sözleşme imzaladığınızdan emin olun..
Tahminlere yüksek başla. Fiyatlarınızın adil olup olmaması önemli değildir, bu müşteri daha düşük bir fiyat isteyecektir. Tahminlerinizi daha yüksek bir fiyatla başlatarak yapabilirsiniz. bir Cheapskate ile pazarlık ve kazan-kazan tavizine gelmek.
5. Hayalperest
Hayalperest, Dünya gezegeninde pek yaşamaz. Onların kafaları çılgın fikirlerle ve büyük planlarla dolu. Dreamer, stilde veya işlevinde olsun nihai ürününün mevcut en iyi şey olduğunu öngörüyor.
(Resim Kaynağı: Fotolia)
Onları Nasıl Kullanılır?
Hayalperestler hayallerinin gerçek olmasını istiyor. Bu zor olabilir yüksek beklentilerini karşılayamıyorsanız. Ancak, bir Dreamer'ı etkiliyorsanız - kesinlikle size bayılacaklar. Tutkularından vazgeçmeden, hayalperest gerçeğe geri getirmek. Çalışmalarınızı görselleştirmelerine ve etkileşime geçmelerine izin vermek, onlara yardımcı olabilir:
Onlara size örnekler göstermelerini isteyin. Çizgiye çarpmış olabilirsiniz, "henüz var olmadığı için harika!" ancak rasyonel düşünebilecekleri kadar ısrarcı olun.
Fiyatlar ve zaman dilimlerinde anlaşılır olun. Bazen hayalperestin istediği imkansız olmaz, sadece zor. Bu durumda, çalışmalarını yapmaları için onlara sağlam bir fiyat ve süre verin..
Onlara ayrıntıları sor. Hayalperestler boşlukları nadiren doldurur. Son hedefleri genellikle inanılmaz olsa da, onlarla birlikte oturmak ve ayrıntıları tartışmak hem sizin hem de onların proje kapsamını iyi bir şekilde kavramasına yardımcı olabilir..
6. Yardımcı
Yardımcı ilk başta tatlı olabilir, ama yoluna çıkabilirsin doğru kullanılmazsa Onlar, çalışmanızla kişisel olarak etkileşime girmesi gereken çok uygulamalı insanlar. Bir Yardımcı, çalıştığınız sürece çalışmak için fantastik bir müşteri olabilir onları meşgul et.
Onları Nasıl Kullanılır?
Yardımcı işe katılmak istiyor. Yanlarında taşırlar Yapıcı ve pratik bir şekilde salıverilmesi gereken çok fazla coşku. Bir Yardımcı size yardım etmek isterse, o zaman onlara bu fırsatı verin. Bu size harika bir şans verir Yetkilerinizi bir temsilci ve takım oyuncusu olarak uygulayın, yanı sıra bu müşteri için işinizi hızlandırmaya yardımcı olur. Bir Yardımcı ile çalışırken:
Onlara görev ver. İşinizin daha basit görevlerinden bazılarında size yardımcı olmalarına izin vermek zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlar. Müşterinizden gelen yetenekleri karmaşık bir görev hazırlamalarını istemeden önce tanımladığınızdan emin olun..
Araştırmalarını isteyin. Bulduğu bilgileri kullansanız da kullanmasanız da, araştırma görevleri size uzun süre yardımcı olmaya çalışarak işinize odaklanma özgürlüğünü bırakabilir.
Ses yap. Bu göründüğü kadar olağandışı: Yardımcı yüksek seslerden kolayca korkabilir. Sizi yalnız bırakmazlarsa, bir telefon görüşmesi yapmak veya elektrikli el aletini açmak çoğu zaman size bir yer açmasına neden olur..
7. Sprinter
Bazı müşteriler Sprinters doğar, bazıları ise sadece son teslim tarihine kadar koşmaya zorlandı. Sprinter'ın daima zihinlerinde zaman vardır. Son başvuru tarihi geldiğinde ciddidirler ve genellikle çok meşgul insanlardır. Sık sık düşünüyorlar bir projenin bir ay içinde yapılabilmesi; üç hafta içinde halletmek gerekir.
(Resim Kaynağı: Fotolia)
Onları Nasıl Kullanılır?
Bir Sprinter için - zaman esastır. Amaçları projeleri hızlı bir şekilde gerçekleştirmektir. Bu tür bir istemci genellikle çalışkan, Bu yüzden çevrelerindeki insanlardan aynı şekilde olmasını beklerler. Sprinter ile çalışırken:
Dikkatle ilerle. Bazen iş yükünüzü gelecek ay için pazarlık etmek sadece bir saatinizi alır. Zorlu görevlerle sıkışıp kalmanıza neden olan bir anlaşmaya kapılmayın.
Tarihlerinizi koruyun. Sözleşmenizde belirtilen zaman dilimlerinden sorumlu tutulacaksınız, bu nedenle onlarla gerçekçi ve esnek olun. Sprinter, işinizi programın öncesinde tamamlamanızı isteyebilir, ancak yapmadığınız sürece bu son tarihlerden hareket etmeyin..
Hızlandır kendini. Bir Sprinter için çalışırken, temel üretkenlik kurallarına uyun: odaklanın, dikkat dağıtıcı şeyleri kesin, ara verin ve düzenli kalın.
8. Underling
Underling herhangi bir karar verilmesine izin verilmemektedir. Onlar çalışan müşteriler emir komuta zinciri altında, yani çoğu karar vermeden önce onay almaları gerekir. Genelde ne olup bittiğine dair hiçbir ipucu yoktur ve sormanız gereken sorular için nadiren hazırlanırlar.
Onları Nasıl Kullanılır?
Underling'in istediği şey gerçekten önemli değil - önemli olan, üstlerinin istediği şey. Sonuçta, eğer size Underling'i verirseniz 'üst kattaki adamları' memnun ediyor, çok mutlu bir müşterin olacak. Bir Underling ile baş etmenin anahtarı çalışan gibi düşünmek. Stratejik olarak "size geri dönmeme izin ver" zihniyeti için önceden plan yapın. Bir Underling için çalışırken:
Toplu olarak soru sorun. Bireysel sorular e-postalarda ve yapışkan notlarda kayboluyor. Kendinizi zaman ve stresten kurtarmanın en iyi yolu, yanıtlamanız gereken büyük bir soru listesini derleyip hepsini bir kerede göndermektir..
Gecikmeye hazırlan. Haber muhabirlerinin sorulara cevap vermesinin her zaman bir dakikanızı ayırdığını biliyor musunuz? Bu tam olarak bir Underling ile sahip olacağınız şeydir. Önceden sorular sorun, böylece çalışmanızın bir sonraki aşaması için gerekli donanıma sahip olacaksınız..
Açıklamayı zahmet etme. Bir Underling için çalışıyorsanız, patronlarının listemizdeki bir sonraki müşteri türü olma ihtimali yüksektir. Bu, Underling'in sadece yaptığınız işin önemli noktalarını bilmesi gerektiği anlamına gelir, çünkü tüm patronları duymak istiyor.
9. Delegatör
Yetki Verenler şahsen en sevdiğim müşteri. Deleratör sizi işe aldı çünkü ne yaptığınızı biliyorlar ve işinizi beceri ve profesyonellik ile tamamlamanızı bekliyorlar. Ayrıntılarla uğraşmak veya uzun toplantılarla boğulmak istemeyecekler; onların inancı şudur: "sen yap".
Onları Nasıl Kullanılır?
Onlar sadece bir katı bitmiş ürün makul bir süre içinde tamamlandı. Onlar için yaptığınız iş genellikle çok daha büyük bir plandaki küçük bir parça.. Delegator toplantıya müsait olmadığından işiniz sizin adınıza konuşmak zorunda kalacak önümüzdeki iki ay için. Bir Deleratör ile çalışırken:
Zamanlarına saygı. Yetkilendiriciler, zamanlarını, hayatlarını korudukları gibi korurlar. Onlarla etkileşime girerken hazırlıklı olun ve kısa tutun.
Doğrudan ve dürüst ol. Yetkilendiriciler bahanelerden nefret ediyor. Bir projede hangi araçların kullanıldığı, sizi ne kadar sürdüğü veya yol boyunca yanlış giden şeyler ile ilgilenmiyorlar; işin yapılıp yapılmadığını ve ürünün çalışıp çalışmadığını bilmek isterler.
Onlara bir belge ver. Bu tür bir müşteri evrak işlerini insan etkileşimi ile başa çıkabildiklerinden çok daha iyi ele alabilir (elbette evrakı bir başkasına devretmedikçe). Onlara yazılı bir rapor vererek, zamanlarının çoğunu almadan onları bilgilendirmeye devam edebilirsiniz..
Editörün Notu: Bu gönderi tarafından yazılmıştır Jordan Driediger Hongkiat.com için. Jordan, girişimci, konuşmacı ve Toronto, Kanada'dan yazar. Kendi şirketi DM2 Studios LLC'nin CEO'su. O ve şirketi, diğerlerinde yaratıcılığı ve ilhamı desteklemeye kendini adamıştır..
